Dienst nicht aktiv?

[B.]

Mein neuer Q95T hatte heute folgendes Problem.
Nach dem Einschalten kam zwar die Home-Leiste aber kein Programmbild, dafür die Meldung "Dienst nicht aktiv".
Alles andere funktionierte, auch die Programme auf "Samsung TV plus".
Nur eben "Live TV" nicht.
Nach "Einstellungen/Allgemein/Zurücksetzen" und wieder einstellen Sprache, Netzwerk, etc. läuft es wieder.
Kann jemand sagen woher sowas herkommt?
P.S.
Am Kabel-TV / Unity Media hing es nicht, der Zweitfernseher hatte keine Probleme.

 

[B.]

Nutzt du einen zusätzlichen Receiver oder den internen Tuner?

 

[B.]

Ich nutze den internen Tuner.
Ist es ein Softwarefehler oder eher Hardware defekt.

 

[B.]

Schau doch mal, wie deine Signawerte aussehen.

 

[B.]

Danke.
Hab ich nachgeschaut ist alles bestens!
Nur auf Arte kriselt es, aber sehr selten.

 

[B.]

Das heißt deine Werte liegen innerhalb dieser Parameter?
Empfohlene Signalwerte:
Signalstärke: >65
Signalqualität: >65
Bitfehlerrate: 0

 

[B.]

Signalwerte:
Signalstärke: 100
Signalqualität: 100
Bitfehlerrate: 0-3 (wechselnd)
Habe allerdings nur die gängigen Sender geprüft.

 

[B.]

Hmm ok. Das sieht ja eigentlich ganz gut aus... Und hast du schon mal einfach einen neuen Sendersuchlauf gestartet?

 

[B.]

Lässt sich nicht starten, aus gegraut, Funktion nicht aktiv.
Nur nach "Zurücksetzen" ist ein Sendersuchlauf möglich, aber da sind ja die alten Sender sogar in der von mir gewählten Reihenfolge wieder da.

 

[B.]

Ok das ist merkwürdig.
Da würde ich mal den Remote Service kontaktieren.
Die können sich dann auf deinen TV schalten und mal alle Einstellungen checken.
Remote-Service | Samsung Deutschland

 

[B.]

Danke!

 

[B.]

Software-Fehler???
Betreffend Live-TV-Dienst nicht aktiv, an meinem neuen Q95T, meine ich einen Softwarefehler festgestellt zu haben:
Drückt man (versehentlich) während dem normalen Fernsehen, Sendung läuft, die Zurücktaste etwas länger verschwindet das Fernsehbild und die Meldung kommt „Dienst / Funktion nicht aktiv“ oder ähnlich.
Was meint Ihr dazu?

 

[B.]

Heute versucht den Fehler zu reproduzieren.
Hat nicht geklappt.

 

[B.]

Ich kann das an meinem Q60T auch nicht reproduzieren.
Aber hattest du den Remote mal drauf schauen lassen?

 

[B.]

Wollte ich, aber bei der Terminauswahl sind keine Tage verfügbar also grün gekennzeichnet.

 

[B.]

Hmm dann ruf doch mal normal bei der Hotline an und lass dir einen Rückruf von denen speziell geben.