Cloud funktioniert nicht

Hallo Zusammen
Mein Partner hat ein Galaxy S6 edge und nun ein Galaxy S9. Leider funktioniert die Cloud nicht, sie kann weder erweitert werden noch macht sie die Backups. Wir haben alle möchlichen Tipps im Forum versucht umzusetzen aber nichts klappt.
Da er bereits beim letzten Mal alle Daten verloren hat, gehen wir von einem grösseren Problem aus. Insbesondere Whatsappchats wollte er eigentlich behalten aber diese können trotz manuellem Backup (wenn es denn überhaupt funktioniert hat) nicht wiederhergestellt werden.
Kann uns diesbezüglich jemand weiterhelfen? Wir wären sehr dankbar hierfür.
LG

via Samsung Community

 

Willkommen,

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Hallo L: @stefanpunkt,
das WhatsApp Backup wird gar nicht in der Samsung Cloud erstellt sondern in Google Drive. Bitte überprüfe doch mal, ob ein solcher Account eingerichtet ist führe in WhatsApp anschließend das Chat-Backup durch.