Samsung Galaxy S21 Ultra - Display nicht lieferbar?

[w.]

Hallo,
mir ist am 16.08.2021 leider mein Galaxy S21 Ultra nach einem Sturz zu Bruch gegangen. Ich habe es in eine durch Samsung autorisierte Werkstatt gebracht, wo es seitdem unbearbeitet liegt. Die Problematik: Samsung liefert keine/kann keine Ersatzdisplays liefern. Nun ist bereits 1 Monat rum und ich komme weder in den Genuss eines teuren, neues Smartphones, noch kann ich meinen neuen Mobilfunkvertrag mit 5G effektiv nutzen, da ich "nur" ein älteres Ersatzgerät habe.
In der Werkstatt sagte man mir, es wäre eventuell sinnvoller das Gerät direkt zu Samsung zu schicken, da deren Werkstätten immer einen Bestand hätten. Kann das jemand aus eigener Erfahrung berichten?
Dass Samsung für den Sturz nichts kann, ist mir bewusst, aber wie lange soll die Lieferung der Ersatzteile dauern? Da wird ja eher noch das S22 geliefert, als dass ich mein S21 weiter nutzen kann.
Liebe Grüße

 

[L.]

Das wird für dich aber ordentlich teuer. Der Austausch kostet locker 400€-500€. Am besten rufst du vor Ort Mal an.

 

[w.]

340 Euro kostet es über die Werkstatt. Bei Samsung direkt wäre es etwas günstiger, aber ich wollte den schnelleren Weg vor Ort gehen. Nun ist aber das Problem, dass Samsung die Ersatzteile nicht liefert. Die Werkstatt vor Ort kann leider auch nur mit den Schultern zucken und verweist mich auf Samsung sowie meine Geduld. Aber 1 Monat und wahrscheinlich noch mehr? Bei einem neuen Handy? Wir sprechen ja nicht von einem Gerät mit Seltenheitswert. Meine Kernfrage ist eigentlich auch, ob jemand Erfahrungswerte hat, dass Samsung direkt schneller austauschen könnte.

 

[L.]

Leider dauert das Ganze immer mindestens 3 Wochen.

 

[h.]

Ehrlich gesagt, würde ich mich in Geduld üben *1f917.png*, ist zwar alles ärgerlich, aber jetzt weisst du wo es ist, dort hast du einen Ansprechpartner, der weiß was los ist *1f917.png*. Wenn die/ du das nach Samsung schickst, hast du das nicht, und ne Garantie das es da schneller geht hast du auch nicht, ich würde es da lassen wo es ist, und die Zähne zusamme nbeissen. Das wäre für mich das sicherste, aber das musst du aber wissen.

 

[r.]

Das is ja mies, aber jetzt ist das Kind schon im Brunnen gefallen. Da du ja jetzt eh keine andere (schnellere) Möglichkeit hast würde jetzt auch einfach abwarten.
Abgesehen davon hat Samsung eh gerade Schwierigkeiten die bestellten Ultras zu liefern, ich warte auf meine Bestellung jetzt in der 4.Woche.

 

[C.]

Mein S21 Ultra hat als Garantiefall u.a. ein neues Display bekommen.Darauf musste ich wegen fehlender Ersatzteile 6 Wochen warten.( 3 Wochen Wartezeit bis ich einen Termin für den Repairbus bekommen habe und dann noch einmal 3 Wochen bis zum Reparaturtermin.

 

[w.]

Der Repairbus ist bei mir leider nicht verfügbar (Leipzig), ansonsten hätte ich das auch gern wahrgenommen.
Edit: Mein Fehler, er wäre verfügbar. Aber ob das jetzt Sinn ergibt, das Handy aus der Werkstatt abzuholen und stattdessen den direkten Samsung Reparaturbus in Auftrag zu geben weiß ich nicht. *1f615.png*

 

[C.]

L: @woliver2301
glaube nicht,dass sich das für Deinen jetzigen Fall lohnt, da man bei dem Bus auch eine lange Wartezeit hat.Falls Du in der Zukunft nochmal eine Reparatur brauchen solltest, kann ich den Bus aber wirklich empfehlen.Bin sehr zufrieden mit der Reparatur.

 

[j.]

L: @LW0108
Guckst du Screenshot

 

[j.]

Ruf einfach mal den Samsung Support an.
Tel.: 06196/7755577
Möglicherweise können dir die Mitarbeiter mehr zur aktuellen Ersatzteillage sagen.
Denke im Falle der Reparatur an den Express Repair Bus. Der kommt zu dir nach Hause und repariert dein Handy innerhalb von ca 1 Stunde vor deiner Haustür. Die Anfahrt kostet pauschal 15€.

 

[w.]

Ich habe mich telefonisch erkundigt. Die Dame meinte, es könne ggf. über den Repair Bus schneller vonstatten gehen, da es eben direkt von Samsung ist. Zu 100% versichern kann sie es allerdings nicht. Aber ich denke, ich werde es doch mal auf diesem Wege versuchen. Ob ich nun hier oder da noch Wochen warte, spielt auch keine große Rolle mehr, denke ich.

 

[j.]

Ich hatte den Samsung Express Repair Bus zweimal bei mir und war jedesmal begeistert.
Die Techniker waren sehr freundlich und haben eine fantastische Arbeit geleistet.

 

[L.]

Das geht ja sogar noch in Ordnung.

 

[j.]

Finde ich auch. Hätte auch mit mehr gerechnet.