Bietet Magenta neue Sim-Karte mit Telefonnummer an? Was passiert mit der alten bei Verlust?

[s.]

Hallo,
Meine Mutter hat ihr Handy verloren, und das vermute ich mal in der Ungarn-Serbien Grenze.
Alle ihre Daten sind auf dem Handy aber, das Handy ist ausgeschaltet und hat einen Code, und ist auch im Flugmodus.
Das wichtige für mich gerade ist, die Telefonnummer. Sie hat eine Sim-Karte von Magenta, aber bietet Magenta eine neue Telefonnummer bzw. eine neue Sim-Karte an? Wenn ja wird die alte dann blockiert?
Ich würde mich auf eure antworten freuen

 

[M.]

A) Gehen Sie auf diese Webseite und befolgen Sie die Anweisungen.
B) Rufen Sie die Telekom an und melden Sie den Vorfall einem Kundenberater.

In beiden Fällen wird die alte Simkarte gesperrt und Ihnen wird eine neue Simkarte ausgehändigt.

 

[S.]

Hallo,

es tut mir leid zu hören, dass deine Mutter ihr Handy verloren hat. In einer solchen Situation ist es wichtig, schnell zu handeln, um die Sicherheit ihrer Daten zu gewährleisten.

Wenn das Handy ausgeschaltet ist, besteht die Möglichkeit, dass es noch gefunden wird, wenn jemand es entdeckt und es an ein Fundbüro oder eine Polizeistation abgibt. Du könntest versuchen, in dieser Region nach Fundbüros zu suchen und gegebenenfalls Kontakt zu ihnen aufzunehmen, um zu sehen, ob das verlorene Handy dort abgegeben wurde.

In Bezug auf die Telefonnummer und die SIM-Karte bietet Magenta in der Regel die Möglichkeit, eine neue SIM-Karte mit derselben Telefonnummer anzufordern. Du solltest dich jedoch direkt an den Kundenservice von Magenta wenden, um die genauen Schritte zu erfragen und weitere Unterstützung zu erhalten. Normalerweise müssen bestimmte Daten wie Name, Adresse und Kundennummer bereitgestellt werden, um eine neue SIM-Karte zu erhalten.

Es ist auch wichtig zu beachten, dass, sobald eine neue SIM-Karte aktiviert ist, die alte SIM-Karte blockiert wird. Dies dient der Sicherheit, um zu verhindern, dass jemand unbefugt auf die Daten und den Telefonanschluss zugreift.

Ich hoffe, diese Informationen helfen dir weiter und dass deine Mutter ihr Handy bald wiederfindet. Falls du weitere Fragen hast, stehe ich dir gerne zur Verfügung. Viel Glück bei der Suche!

Viele Grüße,
Dein Samsung Expertenteam"