Bewegungsmelder beim Art Mode (The Frame 55 2020) aktiviert ARC

[K.]

Hallo
Mein neuer Frame schaltet meinen Onkyo Receiver welcher via HDMI ARC angeschlossen ist ein und aus. Soweit so gut.
Dies tut er aber auch im Art Mode, wenn der Bildschirm aus dem Standby via Motion Sensor aktiviert wird. Das ist ungünstig.
Sobald der TV manuell eingeschaltet und wieder ausgeschaltet wird, wird der Receiver wieder abgestellt und der Art Mode läuft normal weiter.
Scheint ein Bug zu sein oder?
Vielen Dank
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[K.]

die neue Version ist nun verfügbar:
55" QLED 4K The Frame (2020) | Samsung Service DE
Danke an den Samsung Support für die tolle Unterstützung bei unseren Problemen!
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[K.]

Die Version 1497.0 hat mein Problem gelöst. Der Receiver welcher mittels ARC angeschlossen ist, wird nicht mehr ungewollt (via Bewegungsmelder) eingeschaltet.
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[K.]

Hallo Samsung Support
An welche Stelle kann ich mich mit meinem Problem wenden? Das ist wirklich nervig. So bringt mir der Art Mode nichts und ich hätte mir auch einen TV für einen Tausender weniger kaufen können.
Besten Dank

 

[N.]

Hi,
dieses Thema ist nicht neu:
AV Receiver im Art Modus vom the Frame - Samsung Community
Ich würde folgenden Vorgehensweise vorschlagen:
In den USA ist die Firmware 1462.1 ausgerollt worden. Diese ist aber nicht für den Europäischen Raum nutzbar. Erfahrungswerte haben aber gezeigt, daß es nicht lange dauert bis diese, abgestimmt auf den Europäischen Raum, zur Verfügung steht.
Da bei meinem Frame ( GQ65LS03TAUXZG) der „Nacht-Modus“ nicht einwandfrei funktioniert, bin ich auch gespannt auf das Update.
Herzliche Grüße aus dem Pott

 

[K.]

Hallo,
Super, danke für den Hinweis. Hier habe ich das Update gefuden:
QLED Frame TV LS03T (2020) (43-75 inch) | Owner Information & Support | Samsung US
Ich überlege mir gerade, ob ich es manuell einspielen soll?
Grüsse aus der Schweiz

 

[N.]

Hi,
Nein ! Das ist nur für die USA !
Auch die Schweiz gehört noch zu Europa.
Herzliche Grüße aus dem Pott

 

[K.]

die neue Version ist nun verfügbar:
55" QLED 4K The Frame (2020) | Samsung Service DE
Danke an den Samsung Support für die tolle Unterstützung bei unseren Problemen!

 

[N.]

Hi,
ich habe nochmal ein wenig recherchiert; mit dieser Anforderung stehst Du nicht alleine da. Das geht bis in Jahr 2019 zurück.
Genaugenommen verhält sich der Frame nicht falsch. In den Einstellungen müsste es aber einen Schalter (Einstellung) geben, der das Einschalten der angeschlossenen Gerät im Art Mode unterbindet.
Ich würde aber auf jeden Fall den Samsung Support kontaktieren, vielleicht wissen die mehr.
Herzliche Grüße aus dem Pott

 

[K.]

Die Version 1497.0 hat mein Problem gelöst. Der Receiver welcher mittels ARC angeschlossen ist, wird nicht mehr ungewollt (via Bewegungsmelder) eingeschaltet.

 

[N.]

Hi,
danke für das Feedback.
Herzliche Grüße aus dem Pott

 

[t.]

Hallo,
gibt es auch eine Lösung für den Frame 2021?
Bei meinem GQ65LS03AAU mit FW 1805.4 tritt das Problem noch auf. Wenn der Sensor den Art-Mode reaktiviert, wird der Receiver über HDMI eingeschaltet, falls bereits eingeschaltet, die Quelle auf den TV geändert.
Viele Grüße