A9 (2018) Samsung Pass deaktivieren Fingerabdrucksensor defekt

[J.]

Hallo Zusammen,
ich habe seit einiger Zeit Probleme mit dem Fingerabdrucksensor meines Galaxy A9 (2018), Android 10. Erst ging der Sensor nur bedingt, seit einigen Wochen funktioniert er nicht mehr.
Das ist an sich kein Problem, jedoch habe ich viele Passwörter in Samsung Pass gespeichert. Die App lässt sich nur mit Fingerabdruck entsperren, daher möchte ich die App oder die Daten löschen. Aber um mich anzumelden benötige ich meinen Fingerabdruck, wobei das Gerät merkt, dass der Sensor defekt ist und ich mich somit nicht anmelden kann.
Die App lässt sich nicht löschen/deaktivieren. Die gespeicherten Fingerabdrücke kann ich nicht löschen, da auch hier meine Identität mit meinem Fingerabdruck bestätigen muss, aber das Gerät merkt, dass der Sensor defekt ist.
Habe bereits gelesen, dass man die Fingerabdrücke über "Einstellungen -> Apps -> drei Punkte oben rechts -> Systemanwendungen anzeigen -> Fingerabdruck" löschen soll, leider gibt es keine Anwendung die Fingerabdruck heißt.
Zusammenfassend: Ich möchte die gespeicherten Fingerabdrücke löschen, dies ist aber nicht möglich weil der Sensor defekt ist. Hat jemand einen Lösungsvorschlag für mich?

 

[B.]

Da die Biometrie nur in Pass selbst geändert werden kann würde mir nur das Löschen der Daten über ein anderes Samsung Gerät einfallen. Du musst dort aber mit dem eigenen Account angemeldet sein. In der dortigen Pass App gibt es einen Menüpunkt alle Geräte die Samsung Pass verwenden. Dort könntest Du dann die Daten auf dem A9 löschen.

 

[D.]

Entferne einfach die Fingerabdrücke unter Einstellungen > Biometrie und Sicherheit > Fingerabdrücke, in dem du länger auf einen Fingerabdruck hältst, dann alle Fingerabdrücke markierst und dann unten auf Löschen tippst. Dann solltest du Pass mit deinem Samsung Account PW und der 2 FA entsperrt.
Wenn es funktioniert hat würde es mich Freuen, wenn du mein Post als Lösung markierst.

 

[J.]

Danke dir für die Antwort. Leider habe ich kein zweites Samsung gerät. Ich habe versucht irgendetwas vom PC aus zu finden, aber leider ohne Erfolg.

 

[J.]

Habe ich gerade Probiert. Nach dem Drücken von "Fingerabdrücke" wird die Fehlermeldung "Fingerabdrucksensor reagiert nicht" ausgegeben. Also kann ich ohne Fingerabdrucksensor die Fingerabdrücke nicht bearbeiten *1f61e.png*

 

[D.]

Okay, das ist merkwürdig. Aber ich habe noch nicht verstanden, warum du dann deine Passwörter in Pass löschen möchtest. Denn wenn sich Pass nicht entsperren lässt, dann sind doch deine Passwörter eigentlich 'sicher'.
Entschuldigung für mein nicht zielführendes Gelaber.

 

[B.]

Pass ist leider über die Biometrie geschützt was bei Dir leider der Fingerabdruck ist. Da gibt es keinen Bypass, das muss mit Deinem Account über Pass gelöscht werden. Frage mal beim Support, vielleicht haben die eine Idee.