Z Flip 4 Display nach knapp 10 Monaten plötzlich kaputt gegangen

[M.]

Das ist echt die größte Verarsche aller Zeiten !! Mein Z Flip 4 ist auch nach knapp 10 Monaten plötzlich kaputt gegangen. Der Bildschirm ist zur Hälfte unbrauchbar und an der Faltfläche schwarz geworden ! Das Handy ist weder runter gefallen noch hat es jeglichen Schaden. Habe das Handy vor 2 Wochen zur Reparatur geschickt und heute kommt die E-Mail, dass ich 354Euro zahlen soll wegen Mechanischem Schaden, aber keiner kann mir sagen was dieser Schaden bedeutet. Wichtig ist für Samsung wohl nur, dass ich zusätzliche Kosten habe obwohl ich noch in der Garantie bin und das Handy noch über ein Jahr abzahlen muss. Bin maßlos enttäuscht von Samsung und dem Service !!!
Bin ziemlich überfordert was ich nun machen kann ?!! Habe schon mehrmals mit dem Support telefoniert usw aber es gibt keine Lösung, denn Samsung sieht den Fehler nicht ein und möchte ,dass ich diesen Betrug zahle. Ich versteh die Welt nicht mehr ?! Als langjährige Kundin so im Stich gelassen zu werden ist eine Unverschämtheit!

 

[J.]

Leider kommt es bei den foldables immer wieder zu diesen Problemen, egal ob fold oder flip. Lassen sich einige Beiträge im forum sowie im www dazu finden. Da hilft wohl nur in der sauren Apfel zu beißen oder es so wieder zu nehmen leider*m:1f614.png*

 

[N.]

Hast du mal ein Bild vom Hauptscreen?
Wäre interessant zu wissen, wie der Schaden bei deinem Gerät aussieht.

 

[A.]

Leider sind solche Display Schäden oft mechanischen Ursprungs auch wenn der Auslöser eventuell Fertigungs bedingt war .
Bei den foldables wird meist dann auch der Rahmen mit getauscht um spätere weitere mechanische Probleme zu verhindern.
dieser Teil der Reparatur ist leider nicht Garantie abgedeckt.
Bei Kauf des Gerätes gab es meines Wissens nach aber die Aktion mit der Samsung care Versicherung 1 Jahr kostenlos
da wäre dann nur ein Selbstbeteiligungsbetrag fällig geworden ich glaube 100 € beim flip.

 

[a.]

Da diese Reparatur bei Samsung nicht durch die freiwillige Garantie abgedeckt ist, würde ich in diesem Fall für die Abwicklung des Vorgangs auf die gesetzliche Gewährleistung bestehen und wenn nötig eine Rechtsberatung einholen. Jedenfalls werde ich durch diesen Fall erneut darin bestärkt auf Fodables egal von welchem Hersteller zu verzichten.