WW91T986ASH S2 bleibt mitten im Programm stehen

W
W.
User
Hallo, ich habe bei obiger Waschmaschine ein ähnliches Problem. Die Maschine ist 3 Wochen alt. Sie bleibt sporadisch in jedem Programm, auch bei Kalibrieren mittendrin stehen und zeigt im Display zusätzlich Pause an.
Ein Anruf beim Tech Support brachte einen Hinweis, 4 Stunden vom Netzt trennen. Danach lief sie etwa 20-30 Minuten und bricht seither mit selber Meldung sporadisch ab.
Ein Techniker kann erst am kommenden Freitag (eventuell) vorbeikommen. Sollte nun der Lockdown eintreten, stehen wir wohl bis 10. Januar oder länger ohne Waschmaschine da. Für ein Gerät von 1.600€ ein absolut inakzeptabeler Service.
Gibt es eine Erklärung und eventuell einfache Lösung für dieses Problem?
Ablauf, Zulauf, Fremdkörperfalle wurden bereits geprüft und für gut befunden.
Ich bitte um Hilfe. Wir können solange nicht auf die WM verzichten!

 
K
Kim
Hey,

Das sollte dir weiterhelfen:
L: @Wille73
Eigentlich muss er ja einen Fehler anzeigen?
Ist sie irgendwie mit dem Wlan verbunden?
Was sagt die App Smart Controll ?
Ist es bei allen Programmen?
Habt ihr Spülstop zufällig aktiviert?
Kann man mal ein Foto sehen, wie oder was dann eingestellt ist?
Bist Du alle Einstellungen durchgegangen?
Andere Programme mal gewählt?
 
Hallo, danke für die Antwort. Es wird kein Fehler angezeigt, auch nichts im Smart App Control.
Wie wird der Spülstopp aktiviert und deaktiviert?
Das Einzige, was auffällig ist, ist das Wort "Pause" im Display. Und es passiert bei allen Programmen. Sogar die Kalibrierung wird nicht komplett durchgeführt und bricht mittendrin ab.
 
L: @Wille73
Dankeschön für Deine Antwort. Bei der Kalibrierung muss er eigentlich durchlaufen. Da darf er definitiv nicht aufhören. Denke mal, es ist wirklich ein größeres Problem .
Eventuell ein Steuerteil.
 
L: @Wille73
Sag mal, ist sie mit Wlan verbunden?
Du hast Wifi Smart Controll mit dabei
Kannst Du sie mal komplett vom Wlan entfernen?
 
L: @Wille73
Was ist mit der Wlan Verbindung?
Ja oder keine Wlan Verbindung?
Nicht das der Störenfried hier Wlan und Deine App ist?
 
Heute kam dann eine Fehlermeldung dazu. 8C Vibrationssensor.
Na ich bin gespannt, Freitag kommt der Techniker.
 
L: @Wille73
Dann passt es mit dem Kalibrieren.
Er schafft es nicht, weil wohl der Sensor sofort dann anspringt.
Hast Du mal überprüft, ob alles im Lot ist?
Der Untergrund ist auch perfekt?
 
Die Maschine ist perfekt ausgerichtet und der Untergrund passt auch. Die Maschine lief ja 3-4 Wochen problemlos.
 
So, heute nach einer Woche warten auf den Techniker, stellte er vor Ort das gleiche fest, was wir schon am Telefon besprochen haben. Nun wird dann ein Ersatzteil bestellt und das Warten geht weiter... Das Steuerteil soll nun ersetzt werden....
 
So, gestern kam der Monteur endlich. Der Vibrationssensor (Fehlercode 8C) und die Steuerplatine (Steuergerät) wurden ausgetauscht. Die Maschine läuft wieder und wir hoffen, dass der Fehler jetzt dauerhaft behoben wurde.
 
L: @Wille73
Lieben Dank für Deine Rückmeldung!
Finde ich wirklich sehr nett und der nächste hier freut sich bestimmt ebenfalls.
Das hat man wirklich sehr selten, das jemand eine Rückmeldung abgibt .
Viel Glück weiterhin, einen guten Rutsch und Bleibe Gesund L: @ErdbeerSchrippe *1f353.png* :great: *1f353.png*
 
Wenn man Hilfe erwartet, sollte man auch selber so handeln. Erst dann macht es doch hier Sinn.
Ebenfalls einen guten Rutsch und ein gesundes und erfolgreiches neues Jahr!
 
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