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Hallo zusammen,
seit einigen Wochen spielt unser Samsung Fernsehen keine Videos in den Mediatheken / Apps ZDF ARD und arte mehr ab.
Die Mediatheken öffnen sich, Videos lassen sich ganz normal suchen und auswählen. Nur sobald man eines versucht abzuspielen, kann der Fernseher es nicht öffnen und hängt sich auf bzw. die App.
In der Youtube App hingegen laufen alle Videos nach dem auswählen wie vorher und einwandfrei.
Als router nutzen wir eine Fritzbox und haben das Internet über Vodafone Kabel.
Wir haben bereits:
- die Apps neu installiert,
- updates des hubs und des Fernsehers überprüft (sind bereits aktuell),
- das smarthub neu installiert,
- den Fernseher 30min vom Strom getrennt,
- das WiFi neu konfiguiert,
- das Tracking in den Mediatheken / Nutzungsverhalten deaktiviert.
sprich:
alle Tipps, die wir irgendwo im Netz fanden, haben wir ausprobiert. Nur leider half uns nichts weiter.
Daher hoffen wir hier auf Hilfe durch professionelle freaks oder geschultes Samsung Personal.
(Das wäre zu schade und für uns absolutes Neukaufkillerkriterium, falls das Problem ein mangelnder Softwaresupport seitens Samsung aufgrund des geringen Alter des Gerätes ca. 5 Jahre ausmacht.)
Besten Dank,
Hermanns
seit einigen Wochen spielt unser Samsung Fernsehen keine Videos in den Mediatheken / Apps ZDF ARD und arte mehr ab.
Die Mediatheken öffnen sich, Videos lassen sich ganz normal suchen und auswählen. Nur sobald man eines versucht abzuspielen, kann der Fernseher es nicht öffnen und hängt sich auf bzw. die App.
In der Youtube App hingegen laufen alle Videos nach dem auswählen wie vorher und einwandfrei.
Als router nutzen wir eine Fritzbox und haben das Internet über Vodafone Kabel.
Wir haben bereits:
- die Apps neu installiert,
- updates des hubs und des Fernsehers überprüft (sind bereits aktuell),
- das smarthub neu installiert,
- den Fernseher 30min vom Strom getrennt,
- das WiFi neu konfiguiert,
- das Tracking in den Mediatheken / Nutzungsverhalten deaktiviert.
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alle Tipps, die wir irgendwo im Netz fanden, haben wir ausprobiert. Nur leider half uns nichts weiter.
Daher hoffen wir hier auf Hilfe durch professionelle freaks oder geschultes Samsung Personal.
(Das wäre zu schade und für uns absolutes Neukaufkillerkriterium, falls das Problem ein mangelnder Softwaresupport seitens Samsung aufgrund des geringen Alter des Gerätes ca. 5 Jahre ausmacht.)
Besten Dank,
Hermanns
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