smart tv hängt sich auf

[t.]

Hallo
Mein Smart Tv Model ,,UE50H6270SS'' hängt sich sofort beim Start auf.
Ich habe gestern den Tv auf Werkseinstellung zurückgesetzt da mir ein fehler aufgefallen ist und ich versucht habe ihn zu beheben ,nun wenn ich ihn starte komm ich auf die erste Seite der konfiguration dort hängt er sich sofort auf, sodass man nichts machen kann und startet sich nach 5 sec automatisch wieder neu,was kann ich tun?
Gruss Tim

 

[J.]

Hallo timboo_02,
hast du schon mal einen Stromreset bei deinem Samsung H6270 durchgeführt?
Gehe dazu wie folgt vor:

• TV ausschalten
• alle HDMI-Kabel trennen
• Strom-Stecker ziehen
• Power-Taste der Fernbedienung für 5 Sekunden gedrückt halten
• alle HDMI-Geräte wieder anschließen
• TV wieder einschalten

Halte uns gerne auf dem Laufenden, ob sich dein Smart TV dann nicht mehr aufhängt beim Starten.
Viele Grüße

 

[t.]

Das Habe ich schon gemacht und es hat keine wirkung gezeit wir haben einen fach man da Kontaktirt der in halb Deutschland Telefonirt hat un der kam auf den entschluss ,dass das mainboard defekt ist und da Samsung keine ersatzteile der Fernseher nach 3 jahren reif für den Müll ist

 

[F.]

Hallo timboo_02,
war das ein Kollege von unserem telefonischen Support, mit dem du telefoniert hast?
Falls du nicht mit einem Samsung Mitarbeiter gesprochen hast, kannst du dich mal bei den TV-Experten vom Support melden. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
Kommst du aus Österreich, dann nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Viele Grüße