Sicherer Ordner lässt sich nicht mehr entsperren

M
M.
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Und zwar habe ich folgendes Problem: Mein Samsung Galaxy S10 ist mir vor kurzen runter gefallen. Danach war der komplette Display schwarz, der Touchscreen funktioniert aber noch. Wollte nun über Your Phone am Pc die Daten vom S10 auf mein neues altes Gerät übertragen. Das Problem ist nun, dass wenn ich meinen Sicheren Ordner entsperren will der Bildschirm am PC schwarz wird und ich diesen somit nicht entsperren kann. Jetzt bin ich schon soweit das mir angezeigt wird, dass mein SIcherer Ordner gesperrt ist und ich diesen mit meinen Samsung Account wiederherstellen/entsperren kann. Sobald ich mich nun angemeldet habe und eine neue Sicherungsweise auswähle wird der Bildschirm am PC wieder schwarz und ich komme einfach nicht weiter. Danke im Vorraus
LG Florian

 
K
Kim
Hey,

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Guten Tag, ich habe auch mit sicherem Ordner ähnliche Problem. Ich habe leider Passwort drei mal falsch eingegeben. Es gibts nur ein Option den Ordner zu entsperren uber Samsung account, mann bittet um die Identität zu bestätigen ein E-Mail senden. ich drucke auf den batten und bekomme kein E-mail und passiert nichts. Ich habe da sehr wichtige Daten. Wie kann ich die retten?
 
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