Samsung Z Flip 4 zerstört: Display von selbst gerissen, Garantie wird verweigert

[k.]

Liebe Community,

Mein Handy habe ich ungefähr ein halbes Jahr. Es lag heute einfach auf dem Tisch als ich es in die Handy genommen habe und es aufklappte war es einfach vollkommen zerstört. Es ist weder heute noch in den letzten Tagen hingefallen. Es hat keine äußeren Beschädigungen oder Schrammen. Das Handy klappe ich immer zu wenn ich es aus der Hand lege. Es gibt keine äußeren Einwirkungen!!

Der Display hat aus für mich wirklich völlig unerklärlichen Gründen Risse in der Folie (vom Hersteller bei Ankunft schon drauf gewesen )oder dem Display. Der Knick ist einfach schwarz und ich kann so gut wie nichts mehr antippen. Als ich das gegoogelt habe stellte sich heraus wieviele Nutzer des selben Typs davon betroffen sind.

Jetzt lese ich man wird daraus keinen Garantie Fall bekommen? Was stimmt denn hier mit Samsung nicht ?

Was kann ich jetzt am besten tun ?

Liebe Grüße.

 

[J.]

Ich glaube Dir weil davon schon öfter berichtet wurde. Macht das aber mal Samsung klar. Viel Glück

 

[k.]

So sieht das ganze aus. Ich bin entsetzt.

 

[D.]

Hab auch ein Z Flip 4 nach 14 Monaten eingeschickt. Risse im Display an der Knickstelle.... kein Garantiefall laut Samsung.

 

[k.]

Das darf doch nicht wahr sein oder ?

 

[I.]

Ich denke mal das du das Galaxy Z Flip 3 nach 14 Monaten eingeschickt hast oder ???
denn das Galaxy Z Flip 4 gibt es noch nicht so lange, noch nicht mal 9 Monate
letztes Jahr Ende August ist es auf den Markt gekommen

 

[m.]

Hast du nicht Samsung care aktiviert für ein Jahr da musst du doch normalerweise für die Reparatur nichts bezahlen

 

[D.]

Stimmt, sorry Trotzdem eine Sauerei von Samsung.

 

[k.]

Ich habe das Handy über einen Vertrag bekommen. Ich soll es an sie zusenden und sie schicken es direkt zu Samsung. Die Frau meinte ich habe kein Care Paket. Allerdings ist auch beim Anbieter das Problem bekannt und zu 97% bekommt man einen Gutschein über den aktuellen Wert des Handys womit ich mir ein anderes Gerät aussuchen könnte. Jetzt heißt es für mich erstmal abwarten was Samsung zu dem Schaden sagt !

 

[k.]

Sie meinte sie selbst habe nur 3 Fälle erlebt von wirklich vielen bei denen Samsung bei Flip Geräten auf Eigenverschulden setzte. Anhand der Bilder meinte sie, die Geräte waren aber auch am ganzen Display gesplittert. Sie hat mir da schon "Hoffnung " gemacht.