Samsung TU7199 Probleme mit Audio Wiedergabe von Datein auf externer Festplatte

[m.]

Habe den TV neu gekauft. Beim abspielen von Videodateien von meiner externen Festplatte gibt es gleich mehrere Audioprobleme.
Problem 1: Wie ändere ich die Tonspur? Der Film den ich ansehen will hat eine deutsche und eine englische Tonspur, komischerweise wird automatisch die englische abgespielt. Die Tonspur lässt sich am PC oder anderen TVs problemlos wechseln. Hier ist die Option "Wiedergabesprache" ausgegraut und ich finde auch sonst keine Option um die Tonspur zu ändern.

Problem 2: Bei einer anderen Videodatei kommt sofort die Meldung "Diese Audiodatei wird nicht unterstützt."
Wie kann das sein? Auch diese Datei wird problemlos von meinem Philips TV abgespielt.
Gibt es hier keine anderen Videoplayer im Appstore die mehr Funktionen und Kompatibilität haben? Ich habe bisher keine gefunden.
Hoffe ihr könnte mir helfen.

 

[B.]

Du sagst jetzt nicht, was für Videodatwien das genau sind. Aber schau mal, im Benutzerhandbuch deines TVs gibt es folgende Infos - vielleicht hilft dir das schon dabei, das Problem einzugrenzen?
https://org.downloadcenter.samsung.com/downloadfile/ContentsFile.aspx?CDSite=UNI_DE&OriginYN=N&Model...

 

[B.]

Ach und ich hab auch noch einen älteren Thread zu einer ähnlichen Problematok gefunden. Vielleicht magst du dir den auch mal anschauen:
https://eu.community.samsung.com/t5/tv/wiedergabesprache-bei-mkv-wiedergabe-%C3%A4ndern-q7fn/td-p/64...

 

[m.]

Ja dass die Audiodatei nicht unterstützt wird weiß ich ja durch die Anzeige. Ich frage mich nur warum man da gezwungen ist einen minderwertigen Player zu nutzen und es 500+ Video Apps im Store gibt aber kein einziger alternativer Player dabei ist. Ich bin ja nun sicher nicht der einzige mit diesem Problem wie der gezeigte Thread dort zeigt.
Das kann ja nicht der Anspruch von einer Marke wie Samsung sein dass man lieber darauf besteht dass Kunden den hauseigenen Player nutzen als dass man sie zufrieden stellt und ihnen mehr Möglichkeiten anbietet.