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C.
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Hallo zusammen,
ich brauche mal eure Hilfe: Ich habe zu dem Thema schon mehrere Threads hier und auch in anderen Foren gelesen, aber ich komme einfach nicht weiter.
Gestern Abend ging mein Handy (Samsung Galaxy S6) plötzlich aus und ließ sich nicht mehr neu starten. Die bewährte Tastenkombination für ein Reset (Home-Button, Power-Button, Lauter-Taste) funktionierte nicht, stattdessen erschien ein türkiser Bildschirm mit dem Hinweis "Download Custom OS". Wenn ich das Ganze downloaden will, steht dort zwar "Downloading - do not turn off target", der Bildschirm friert aber ein.
Alle anderen Threads zu diesem Thema sagen, dass ich, wenn dieser Bildschirm angezeigt wird, die Tastenkombination "Power, Lauter/Leiser und den Homebutton" drücken. Wenn ich das mache, komme ich immer wieder zurück auf den eingefroreren Screen, auf dem mir nur das Samsung Galaxy S6-Logo" (wie beim Starten des Geräts) angezeigt wird".
Was kann ich noch tun? Kann ich wenigstens meine Daten noch sichern? (Mit dem Computer lässt sich das Handy noch verbinden, es ertönt das Plugin-Geräusch, allerdings erkennt der PC das Gerät offenbar nicht, ich kann es bei den Laufwerken nämlich nicht auswählen.)
Danke für eure Hilfe
Caro
ich brauche mal eure Hilfe: Ich habe zu dem Thema schon mehrere Threads hier und auch in anderen Foren gelesen, aber ich komme einfach nicht weiter.
Gestern Abend ging mein Handy (Samsung Galaxy S6) plötzlich aus und ließ sich nicht mehr neu starten. Die bewährte Tastenkombination für ein Reset (Home-Button, Power-Button, Lauter-Taste) funktionierte nicht, stattdessen erschien ein türkiser Bildschirm mit dem Hinweis "Download Custom OS". Wenn ich das Ganze downloaden will, steht dort zwar "Downloading - do not turn off target", der Bildschirm friert aber ein.
Alle anderen Threads zu diesem Thema sagen, dass ich, wenn dieser Bildschirm angezeigt wird, die Tastenkombination "Power, Lauter/Leiser und den Homebutton" drücken. Wenn ich das mache, komme ich immer wieder zurück auf den eingefroreren Screen, auf dem mir nur das Samsung Galaxy S6-Logo" (wie beim Starten des Geräts) angezeigt wird".
Was kann ich noch tun? Kann ich wenigstens meine Daten noch sichern? (Mit dem Computer lässt sich das Handy noch verbinden, es ertönt das Plugin-Geräusch, allerdings erkennt der PC das Gerät offenbar nicht, ich kann es bei den Laufwerken nämlich nicht auswählen.)
Danke für eure Hilfe
Caro
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Dann lass dein Galaxy S6 doch mal von einem unserer autorisierten Servicepartner prüfen. Beachte aber, dass hier ggf. Kosten entstehen können. Melde dich für weitere Informationen bei unseren Kollegen beim telefonischen Suppor, die du unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 erreichst.