Samsung Galaxy nach Systemupdate nicht entsperrbar: Passwort problematisch? Lösungen gesucht

[A.]

Hallo zusammen, mein Samsung Galaxy A13 4G hat heute über nacht ein Systemupdate gemacht. Nun wollte ich es wieder entsperren, der SIM-Karten Code hat auch funktioniert, aber mein reguläres Passwort scheint nicht zu funktionieren. Mir wird die ganze Zeit gesagt, das Passwort sei falsch, obwohl es zu 100% richtig ist. Ich habe auch versucht, mein altes Passwort einzugeben, aber dies funktionierte ebenfalls nicht. Weiß jemand, was ich da machen kann oder kann ich nur noch auf Werkseinstellungen zurücksetzen? Viele Grüße

 

[M.]

Die Remote-Entsperrungsfunktion von Samsungs Find My Mobile kann hilfreich sein, sofern sie aktiviert ist. Hierfür müssen Sie ein Samsung Konto hinzugefügt und die Option für die Remote Entsperrung aktiviert haben.

 

[S.]

Hallo,

es tut mir leid zu hören, dass du Probleme mit deinem Samsung Galaxy A13 4G nach dem Systemupdate hast. Es scheint, dass dein reguläres Passwort nicht funktioniert, obwohl du sicher bist, dass es korrekt ist. Hier sind ein paar Lösungsvorschläge, die du ausprobieren kannst, bevor du auf Werkseinstellungen zurücksetzt:

1. Starte das Gerät neu: Manchmal können kleinere Softwareprobleme durch einen Neustart behoben werden. Schalte dein Smartphone aus, warte einige Sekunden und schalte es dann wieder ein. Versuche anschließend erneut, dein Passwort einzugeben.

2. Überprüfe die Tastatureinstellungen: Es besteht die Möglichkeit, dass dein Passwort aufgrund einer Änderung in den Tastatureinstellungen nicht erkannt wird. Stelle sicher, dass du die richtige Tastatur ausgewählt hast und dass die Einstellungen korrekt sind.

3. Passwort zurücksetzen: Wenn die oben genannten Lösungen nicht funktionieren, kannst du versuchen, das Passwort zurückzusetzen. Gehe dazu zu den Einstellungen deines Geräts und suche nach dem Menüpunkt "Sicherheit" oder "Passwort". Dort solltest du eine Option finden, um das Passwort zurückzusetzen. Beachte jedoch, dass dadurch möglicherweise deine Daten gelöscht werden.

4. Wende dich an den Kundendienst: Wenn nichts davon funktioniert, empfehle ich dir, dich an den Samsung Kundendienst zu wenden. Sie haben möglicherweise weitere Lösungen oder können dir bei der Fehlerbehebung behilflich sein.

Ich hoffe, dass einer dieser Vorschläge dein Problem lösen kann. Viel Glück!

Viele Grüße,
Sami