Samsung Galaxy Buds Sound-Problem

[T.]

Ich besitze die Samsung Galaxy Buds nun mehr als einen Monat und seit 1/2 Wochen kommt es hin und wieder mal zu Problemen mit der Verbindung. Das Problem sieht wie folgt aus: Die Galaxy Buds sind mit dem S10 verbunden werden in der App angezeigt, Piepen wenn ich das Touchpad berühre, geben aber keinen Ton der Musik ab die ich spiele, egal ob auf YouTube, die Musik-App,...dass ist doch irgendwie nicht normal!?
Eine richtige Lösung hierfür habe ich noch nicht gefunden, ich habe die Ohrhörer zurückgesetzt (mithilfe der App), Handy neugestartet, neu gekoppelt, im Case komplett geladen, über die Buds verbinden Funktion des S10 verbunden, irgendwann haben Sie dann wieder einwandfrei funktioniert, bis heute dieses Problem wieder auftrat.....dass wird langsam lästig.....Online habe ich noch keinen Lösung bzw. etwas ähnliches hierzu gelesen.
Ich hatte genauso wie viele auch schon das Problem, dass nur noch einer der Buds Musik abspielt, hier hat meist ein reconnect über Case geholfen.
Über eine Antwort und Lösung meines Problems wäre ich sehr erfreut.
Bei den Galaxy Buds handelt es sich um die Vorbestelleraktion.
FIRMWARE der Buds: R170XXU0ASD4
FIRMWARE der App: 2.2.24.19031361
FIRMWARE Buds Plugin: 1.2.19042251
MfG Toby

 

[T.]

Zusatz:
Die Buds spielen erst ohne Problem Musik ab, brechen dann aber einfach die Ton Wiedergabe ab, obwohl der Song/ das Video weiterspielt. Selbst die Umgebungsgeräusche werden noch übertragen.

 

[A.]

Hallo L: @Tob5t3r,
da hast du ja schon einiges ausprobiert, um dem Problem auf die Schliche zu kommen. Ich habe noch folgende Ideen für dich:

• Hast du die Netzwerkeinstellungen deines S10 schon zurückgesetzt? Das machst du unter "Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Zurücksetzen von Netzwerkeinstellungen". Richte im Anschluss die Verbindung zu den Galaxy Buds neu ein.
• Teste die Kopfhörer, wenn möglich, auch einmal mit einem anderen Smartphone. Tritt der Fehler in Verbindung mit einem anderen Handy ebenfalls auf, dann solltest du sie von einem unserer autorisierten Servicepartner überprüfen lassen.

Ich bin gespannt, was du berichtest. Am besten verlinkst du mich und/oder einen der anderen Moderatoren per @-Zeichen, damit wir schneller auf deinen Beitrag aufmerksam werden!
Viele Grüße

 

[M.]

Hi ich habe es nun ausprobiert aber es funktioniert nicht ich kann meinen rechten bud nicht komplett nutzen da kein ton kommt ich kann mit der rechten seite zwar lieder stoppen und alles aber es kommt nichtmal ein ton wenn ich dies tue was nun?

 

[S.]

Hallo L: @Members_Pl9Wsic, in diesem Fall sind meine Kollegen vom Support-Team gerne für dich da: 06196 77 555 77. Sie erklären dir alles zur Überprüfung deines Galaxy Buds. *:heavy-black-heart:
In Österreich erreichst du den Kundenservice. In der Schweiz hilft der Kundendienst.

 

[M.]

Leider habe ich genau das gleiche Problem, schade um die Buds und keine Lösung