Samsung Buds

[U.]

Hey habe seit Januar das S21 Ultra und bin seit dem dran ,wie ich an die dazugehörigen Buds komme. Habe gestern 5 Stunden mit Samsung und O2 telefoniert und jeder sagte mir was anderes. Weiß jemand wie es genau geht

 

[t.]

Hi
Kannst du das bitte näher erläutern?

 

[N.]

Was meinst du denn??

 

[U.]

Es hieß beim Kauf das man dazu Buds bekommt. Auf Nachfrage hieß es dann dass ich das Handy bei Samsung das Handy registrieren muss um die Buds zu bekommen. Das habe ich getan aber die Buds nicht bekommen

 

[U.]

Habe seit Januar das S21 Ultra und beim Kauf hieß es dass dazu Buds bekomme. Auf Nachfrage hieß es dass ich das Handy bei Samsung registrieren muss um die Buds zu bekommen. Habe ich getan aber bis jetzt sind die Buds nicht angekommen

 

[M.]

Hast du das hier mit dem Handy unter Vorteile gemacht? Wenn nicht, dann bekommst du die auch nicht. Um die zugehörigen Produkte zu erhalten, in der Memebers App, mit dem Aktionsgerät unter Vorteile ( werden eingeblendet, wenn das Gerät qualifiziert ist) registrieren.

 

[L.]

- Samsung Members App öffnen,
- Menüpunkt „Vorteile“ auswählen
- und den Schritten des Registrierungsprozesses folgen.

 

[U.]

Die haben aber beide O2 und Members gesagt das die mir zustehen

 

[U.]

Ich habe ja das Ultra und sollte es noch geben normale S21 ka

 

[U.]

Okay danke das ist aber von letztes Jahr aber danke da komme ich nicht weiter

 

[N.]

Ich habe sie gleich bekommen.. sorry *1f62c.png**1f62c.png*

 

[P.]

Doch, es ist das gleiche Prinzip... Also sollte ohne Probleme klappen, wenn du dich auf deinem Aktionsgerät in der Membersapp in die Rubrik "Vorteile" begibst, dann solltest du dort zu deinen Buds gelangen.

 

[U.]

Okay danke war ja keine Aktion habe gefragt wie lange mein Vertrag noch geht und dann haben die mir das Angebot gemacht und habe mir es geholt....leider sind keine Buds gekommen

 

[P.]

Ah verstehe, das ist dann ein individuelles Angebot zwischen dir und O2, bei dem wir dir hier in Samsung Members (Userforum) nicht helfen können. Ich denke da muss man sich wieder an O2 wenden, da Samsung eigentlich nicht mit der Aktion zu tun hat, wenn ich es richtig verstehe...

 

[U.]

Denke schon der eine hat mich zu anderen geschickt und wieder zurück mal sehen was ich mache traurig sowas wollen einen verarschen .....

 

[J.]

Ich habe das auch das Problem und es geht nicht. Entweder er sagt mir Anmeldung nicht erfolgreich oder Registrierung nicht möglich.

 

[B.]

Um welche Aktion geht es denn? Aktuell gibt es die Buds meines Wissens nur zum S21FE, alle anderen Aktionen dürften zeitlich abgelaufen sein.

 

[B.]

Der Weg wäre der gleiche, leider gibt es Registrierungszeiträume. Wenn man den Termin verpasst hat findet man unter Vorteile nichts mehr, die Möglichkeit wird dort wieder gelöscht.

 

[L.]

Der Weg zu den Vorteilen bleibt immer gleich ! Aber wie L: @Barney0w schon meinte die Registrierungszeiträume verpasst. Dann müssen Sie sich an Ihrem Anbieter wenden. Da können Wir nichts machen.

 

[M.]

Unter Vorteile hier in der Members App oder nur das Gerät in deinem Account registriert?