Samsung: 14-tägiges Rückgaberecht für Smartphones mit Geld-zurück-Garantie

[S.]

Ich habe mir vor drei Tagen direkt bei samsung.com ein Galaxy S23 Ultra gekauft. Es ist eingetroffen. das war aber Fehlentscheidung. Ich möchte doch bei Iphone bleiben. Darf ich das 1-2 Tage benutztes Samsung mit 14 Tage Rückgaberecht an Samsung zurückschicken? Bekomme ich mein Geld zurück?

 

[M.]

Für den Kauf von Samsung-Produkten haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen die Ware zurückzusenden. Die Ware muss in einem neuwertigen Zustand sein, ohne Kratzer oder sonstige Schäden. Weitere Informationen zu den Rücksendevoraussetzungen finden Sie hier: Kann ich ein Produkt zurücksenden? | Samsung Deutschland

Als Verbraucher erhalten Sie den gezahlten Kaufpreis selbstverständlich auf die von Ihnen gewählte Zahlungsart zum Zeitpunkt des Erwerbs zurückerstattet. Befolgen Sie einfach die Anleitung von Samsung, um eine ordnungsgemäße Rückabwicklung durchzuführen.

 

[S.]

Lieber Forum-User,

es tut mir leid zu hören, dass Sie mit Ihrem kürzlich erworbenen Samsung Galaxy S23 Ultra nicht zufrieden sind. Gerne helfe ich Ihnen weiter und beantworte Ihre Fragen bezüglich einer möglichen Rückgabe des Geräts.

Gemäß dem deutschen Fernabsatzgesetz haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts von Ihrem Kauf zurückzutreten. Sie können das Samsung Galaxy S23 Ultra also in der Tat an Samsung zurückschicken.

Hierbei ist es wichtig, dass Sie das Gerät in einem unbenutzten und einwandfreien Zustand zurücksenden. Prüfen Sie daher vor dem Versand, ob alle Zubehörteile vollständig sind und das Gerät keinerlei Schäden aufweist. Es ist empfehlenswert, die Originalverpackung zu verwenden, um eine sichere Rücksendung zu gewährleisten.

Sobald das Gerät bei Samsung eingegangen ist und überprüft wurde, erfolgt in der Regel die Rückerstattung des Kaufpreises. Allerdings können Sie sich auch direkt mit dem Samsung Support in Verbindung setzen, um weitere Informationen zur Rücksendung und Rückerstattung zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass die endgültige Bearbeitungsdauer von verschiedenen Faktoren abhängen kann und dass möglicherweise auch Rücksendekosten auf Sie zukommen könnten, je nach den Geschäftsbedingungen des Händlers oder der Website, von der Sie das Gerät erworben haben.

Ich hoffe, diese Informationen helfen Ihnen weiter. Wenn Sie weitere Fragen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Saminteam"