S6 Netzwerkfehler beim Herunterladen der Software für Gear VR SM-R322

[R.]

Hallo,
ich habe mir die VR Brille neu gekauft. mit meinem S7 funktioniert sie prima. Meine Tochter hat ein S6 und beim runterladen der Software zeigt das Handy an : Netzwerkfehler.
Wir haben aber beide die selben Einstellungen an den Handys.
Ich habe als Netzbetreiber 1 und 1 und auch eine Fritzbox.
Sie hat als Netzbetreiber Congstar aber alles läuft über die Fritzbox......Wlan, Internet , Netzwerkschlüssel.
Für eine Antwort wäre ich dankbar

 

[U.]

Das S6 deiner Tochter wird bei der Gear VR (SM-R322) als kompatibel angezeigt. Grundsätzlich sollte es also funktionieren.
Wie versucht sie die Software herunterzuladen, über Wlan und schnelles Internet oder über Mobilfunk (Congstar)?
Ins Internet kommt sie über Wlan und/oder Mobilfunk?

 

[R.]

Hallo,
die Software wird über Wlan herunter geladen.
Ich habe dazu noch eine Anmerkung: In der Statusleiste wird das Wlan-Zeichen umgekehrt angezeigt ( also unten ) und und oben drüber steht entweder3G oder E. Daneben ist das Zeichen für Download mit einem Blitzzeichen. Ich habe alle Einstellungen mit meinem S/ verglichen und alle sind gleich.
Gruß
Rolf Jürgen

 

[U.]

Bei dem Gerät ist der Download-Booster aktiviert. Das heißt es wird gleichzeitig über Wlan und Mobilfunk heruntergeladen.
Da Congstar aber nur E/H/H+ und kein LTE anbietet dürfte es dabei Schwierigkeiten geben.
Deaktiviere den Download-Booster, dann wird nur über Wlan heruntergeladen.
Einstellungen >Weitere Verbindungseinstellungen >Download-Booster >Deaktivieren
Dazu kommt das bei dem Gerät der intelligente Netzwechsel aktiviert ist. Bei schlechter Wlan-Verbindung wird ständig zwischen Wlan und Mobilfung gewechselt. Deaktiviere auch diesen.
Einstellungen >Wlan >Mehr >Intelligenter Netzwechsel >Deaktivieren

 

[R.]

Hallo Urlaub
vielen Dank für die Tips. Habe ich durchgeführt. Aber es hat sich nichts geändert außer die Zeichen in der Statuszeile sind wieder normal. Aber die Anzeige - Netzfehler - ist geblieben.
Gruß
Rolf Jürgen

 

[U.]

Wende dich mal an den Kundenservice. Evtl. haben die eine Lösung in der Hinterhand.
Mir fällt jetzt nur noch erneutes aufspielen der Firmware durch den Service ein.
Falls die eine Lösung parat haben wäre es nett wenn du sie hier posten würdest.