Probleme mit der Musik wiedergabe S9

[A.]

Hallo ihr zwei!
Wenn der Lösungsansatz von L: @Cylancer bei euch nicht geholfen hat, bleibt nur die Überprüfung durch den autorisierten Servicepartner.
Wohnt ihr vielleicht in der Nähe eines Customer Service Plaza? Wenn ihr aus Österreich kommt, könntet ihr einen der Samsung Customer Service Center aufsuchen. In der Schweiz findet ihr Hilfe bei den Kollegen vom Samsung Support Center.

 

[S.]

Hallo, ich habe auch das Problem, das ständig meine Musik ausgeht. Egal ob über Musik Player oder Spoty-App. Woran liegt das. Was kann ich tun?

 

[J.]

Hallo Sandra26,
hast du denn die Tipps hier im Thread schon probiert?

 

[U.]

Ich hab ein J3 (2016) und einen S9-Launcher installiert, jetzt hab ich auch dieses Problem, weiß nicht ob es an dem Launcher liegt, weil ich den schon seit einem halben Jahr habe und das Problem erst 1 Tag lang so geht.

 

[A.]

Hallo L: @UFO361,
kann schon daran liegen, dass du einen Launcher verwendest, der nicht für dein Gerät programmiert wurde. Hast du es mal mit dem normalen Launcher versucht?

 

[s.]

Hab mein S9 Plus seit vier Wochen und inzwischen alles versucht. Auch die Tipps die hier angegeben werden. Leider ohne Erfolg sowohl Spotify wie auch Youtube usw haben ständig Aussetzer oder der Ton hängt. Wäre toll wenn Samsung sich da mal drum kümmern würde

 

[S.]

Schaut Euch mal diesen Thread (incl. Lösung) im englischsprachigen Samsung Forum an
S9 Plus crackling / stuttering audio

 

[D.]

Ich fasse mal die Schritte aus dem englischen Thread zusammen:

1. Checkt, ob Updates für die stotternden Apps vorliegen.
2. Öffnet "Einstellungen > Apps", wählt die App aus und tippt auf "Einstellungen > Speicher löschen".
3. Wenn ihr eine alte SD-Karte eingesetzt habt, auf der sich noch heruntergeladene Spotify-Titel befinden, dann formatiert die SD-Karte mal und ladet die Titel anschließend wieder herunter.
4. Wenn eine andere App stottert, aber Spotify noch im Hintergrund läuft, dann schließt Spotify mal komplett über den "Aktuelle Anwendungen"-Manager (die Taste links neben dem Home-Button).
5. Alle downgeloadeten Titel von Spotify löschen. SD-Karte formatieren Werksreset am Smartphone durchführen und anschließend nicht die Apps wieder aus einem Backup einspielen.

Das liest sich so, als hätte Spotify Probleme mit der Übertragung von gedownloadeten Titeln von anderen Smartphones. Erstaunlicherweise scheint das auch Auswirkung auf andere Apps zu haben. Bitte geht die Schritte mal durch und sagt Bescheid, ob das Stottern dann aufhört.

 

[s.]

Lag bei mir an der Speicherkarte. Nachdem ich die formatiert habe funzt jetzt alles. Versteh nur nicht ganz wieso alte Spotify Lieder auf ner Speicherkarte mein Youtube usw zum ruckeln bringen!? Aber naja egal es funktioniert wieder alles problemlos *270c.png*

 

[A.]

Hi L: @syrics4u,
danke für's Teilen deiner Erkenntnisse! *k-hand:

 

[T.]

Ich habe ein ähnliches Problem.
Wenn ich die musik per Bluetooth (Spotify, Audible) streamen möchte, egal ob im Auto, oder zuhause an der Anlage, bricht ständig nach kurzer Zeit die Verbindung ab. Woran liegt das, was kann man daran ändern, oder ist das S9 plus nicht dafür geeignet? Das kann doch jedes andere Telefon.

 

[U.]

Hast du schon den Tipp aus der Antwort von L: @syrics4u getestet?

 

[D.]

Ansonsten bitte dies ausprobieren:

@DavidB schrieb: Ich fasse mal die Schritte aus dem englischen Thread zusammen: Checkt, ob Updates für die stotternden Apps vorliegen. Öffnet "Einstellungen > Apps", wählt die App aus und tippt auf "Einstellungen > Speicher löschen". Wenn ihr eine alte SD-Karte eingesetzt habt, auf der sich noch heruntergeladene Spotify-Titel befinden, dann formatiert die SD-Karte mal und ladet die Titel anschließend wieder herunter. Wenn eine andere App stottert, aber Spotify noch im Hintergrund läuft, dann schließt Spotify mal komplett über den "Aktuelle Anwendungen"-Manager (die Taste links neben dem Home-Button). Alle downgeloadeten Titel von Spotify löschen. SD-Karte formatieren Werksreset am Smartphone durchführen und anschließend nicht die Apps wieder aus einem Backup einspielen. Das liest sich so, als hätte Spotify Probleme mit der Übertragung von gedownloadeten Titeln von anderen Smartphones. Erstaunlicherweise scheint das auch Auswirkung auf andere Apps zu haben. Bitte geht die Schritte mal durch und sagt Bescheid, ob das Stottern dann aufhört.

 

[k.]

es hat nicht geholfen
MfG
Karl Maurer

 

[D.]

Hattest du schon einmal Kontakt zu unserem Support?

 

[N.]

Also ...
Ein kleines Status Update von mir nachdem nun über ein Jahr vergangen ist.
Nach unzähligen Updates kann ich mittlerweile ohne Störungen Musik hören aber auch nur solange ich nicht den Energiesparmodus aktiviere. Sobald der Aktiv ist treten sofort wieder Probleme bei der Wiedergabe auf.
Zusammen mit so ein paar anderen Problemen die das S9 hat wird das wohl mein letztes Galaxy Smartphone gewesen sein.

 

[P.]

L: @Nyaashooter Wenn du beim mittleren Energiessparmodus die Hintergrundnetznutzung zulässt, sollte die Wiedergabe auch im Energiesparmodus noch funktionieren.

 

[A.]

Hallo L: @Nyaashooter,
befolge doch mal L: @PcDoc1s Vorschlag und gib uns Rückmeldung, ob die Wiedergabe dann reibungslos funktioniert.
Viele Grüße

 

[N.]

Die Hintergrundnutzung ist zugelassen und war es auch schon immer.
Wie gesagt, ich habe schon einiges ausprobiert. Auch eine neue Speicherkarte eingesetzt. Das Smartphone auf Werkseinstellungen gesetzt etc. und es läuft immer noch nicht reibungsfrei was, meiner Meinung nach, für ein 900€ teures Smartphone (zum Kaufzeitpunkt) einfach nur lächerlich ist.

 

[P.]

L: @Nyaashooter *:thinking-face: Es geht um das Abspeilen der Musik über Spotify? Also Speicherkarte kann man auschließen und blockierte Hintergrunddatenverwendung auch. Hast du schon geprüft, was unter "Einstellungen - Apps - Spotify - Akku" eingestellt ist. Hier sollte stehen: "App nicht optimiert". Wenn das nicht hilft oder schon so eingestellt ist, könnte ein Test Spotify über den Samsung Internet Browser abzuspielen hilfreich bei der Fehlereingrenzung sein. Spotify ist meines Wissens nach nicht Teil von Samsungs Lieferumfang. Dennoch ist es immer ärgerlich, wenn App-, Geräte und Betriebssystemhersteller sich gegenseitig den schwarzen Peter zuschieben und der Nutzer am Ende ohne Lösung dasteht.