Pin

[M.]

Hallo nach Update komm ich nicht mehr ins Handy rein. Sim Pin funktioniert. Aber nach dem Neustart wird ja noch mal eine Pin verlangt. Vor dem Update hat es die Pin angenommen. Jetzt sagt es nicht gültig. zurück setzen kann ich es auch nicht mehr.

 

[n.]

Vielleicht hattest du zusätzlich noch eine Bildschirm sperre wo du anderen pin benutzt hast

 

[B.]

Das ist die PIN die Du parallel zur biometrischen Entsperrung einrichten musstest. Hat hier einige erwischt, teilweise musste das Smartphone über Find my Mobile entsperrt werden. Ich hoffe Du hattest das aktiviert.

 

[M.]

Man kann es ja zur aller größten Not im Recovery zurücksetzen.

 

[B.]

Ist natürlich ärgerlich wenn dann alle Daten und Dateien weg sind, aber wohl immer noch besser als das Phone nicht mehr nutzen zu können.

 

[M.]

"Einen Tod muss man sterben."

 

[n.]

Es kann aber passieren das nach dem zurücksetzen im recovery Modus der pin von der Bildschirm sperre immer noch verlangt wird

 

[B.]

Von mir war der Tipp aber auch nicht, ich hatte das auch so im Gefühl. Dürfte mit der Gerätesicherheit zusammenhängen, ein gefundenes Smartphone sollte ja nicht einfach per Recovery reaktiviert werden können.

 

[M.]

Ich.bin ja vor dem Update auch rein gekommen. Den Pin zur parallelen biometrischen Entsperrung habe ich ja nicht geändert. Hab auch schon versucht zurück zu setzen. Mit der Tastenkombination. Auch das geht nicht.

 

[M.]

Nein. Nach dem zurücksetzen muss man nur das Google Konto Passwort eingeben, sofern man das Handy davor mit einem genutzt hat.

 

[B.]

Wie schon geschrieben bist Du nicht der erste den es nach einem Update erwischt. Bei den anderen wurden plötzlich Buchstaben/Zahlenkombinationen verlangst die diese nie eingegeben haben. Entweder kannst Du es über find my mobile entsperren oder Du musst Dich an den Support wenden. Das ist jetzt so als hättest Du Dein eigenes Smartphone gestohlen.

 

[M.]

Nee find my mobile hab ich nicht. Aber hab es über Google versucht . Das Handy wird aber nicht gefunden. Hab jetzt mit dem Support Kontakt auf genommen. Aber trotzdem vielen Dank für deine Hilfe

 

[B.]

Ist schon ärgerlich, Du solltest mal überlegen ob Du find my mobile aktivierst. Kann Dir in so einem Fall und wenn das Smartphone abhanden kommt schon ziemlich helfen.

 

[M.]

Ja das ist ärgerlich. Ich werde auch definitiv find my mobile aktiveren.

 

[T.]

Ich würde trotzdem mal auf die Seite "www.findmymobile.samsung.com gehen und dort mal dein Passwort deines Samsung Account eingeben. Vielleicht ist es ja doch aktiviert gewesen. Falls ja dann auf entsperren tippen auf der Seite und dann werden alle Passwörter zurückgesetzt auf dem Handy.

 

[M.]

kann es ja mal versuchen

 

[T.]

Hast ja nichts zu verlieren.

 

[M.]

Es ging nicht. Hab mich jetzt entschlossen es ein zu schicken hab noch Garantie drauf. Trotzdem danke für deine Hilfe.