Neues Handy hat Black Screen

[A.]

Hallo ich habe mir vor ein paar Tagen ein neues Handy gekauft das Galaxy A52s 5G.Ich habe sehr viele Probleme mit diesem Handy es hat die ganze Zeit Black Screen ich kann nichts mit dem Handy machen hoffe mir kann einer helfen. Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[E.]

Lasse es mal eine Weile, ca halbe Stunde am Netzteil.
Dein Ladegerät, sind die Stecker richtig verbunden?
Wenn Du beide Seiten Typ C hast, tausche die Enden mal .
Jetzt probiere es erneut mit dem aufladen.
Manchmal dauert es ein bissle bis es das Ladegerät anzeigt. Viel Glück. L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[J.]

Bei einem so neuen Handy würde ich es entweder beim Händler umtauschen oder den Support zwecks Inanspruchnahme der Garantie kontaktieren. Aber besser wäre umtauschen.

 

[A.]

Ok danke für den Hinweis ich werde mal gucken ob ich das noch irgendwie machen kann.

 

[J.]

Ich persönlich wäre da vorsichtig, wenn Du das Gerät durch das was Du machen möchtest richtig schlafen legst dann ist ggf die Garantie weg.

 

[S.]

Wo hast du denn das Handy gekauft?

 

[G.]

hast du mal den Power Button längere Zeit gedrückt gehalten?

 

[A.]

Ja

 

[A.]

Bei Amazon

 

[E.]

Kannst Du noch das Handy Zurücksetzen?
Oder ist es komplett Tod?
Mal nichts dann herunterladen und Deine Sachen später Stück für Stück dann drauf ziehen.
Du könntest über Smart Switch eine Notfallsoftware herunterladen.
Deine Sachen vorher aber sichern.
Mag sein, Du hast allerdings schon eine Sicherung gemacht.
Hier hatte ich mal grünes Display gehabt, aber Dein Fall ist ja echt schon speziell.

 

[S.]

Naja, dann kontaktiere den Kundenservice über Chat oder Telefon. Je früher desto besser

 

[A.]

Es ist komplett Tot habe es schon versucht zu laden geht nicht

 

[B.]

Bei Amazon direkt ist so etwas problemlos zu machen, da bekommt man zügig ein Ersatzgerät zugesendet.

 

[S.]

Ja ich weiss. Deswegen verstehe ich eigentlich auch nicht, warum man bei einem defekten neuen Handy hier Hilfe sucht, statt sich gleich an den Händler zu wenden

 

[A.]

Ok mache ich danke

 

[E.]

Lasse es mal eine Weile, ca halbe Stunde am Netzteil.
Dein Ladegerät, sind die Stecker richtig verbunden?
Wenn Du beide Seiten Typ C hast, tausche die Enden mal .
Jetzt probiere es erneut mit dem aufladen.
Manchmal dauert es ein bissle bis es das Ladegerät anzeigt. Viel Glück.

 

[B.]

Das habe ich allerdings auch noch nie verstanden :think:

 

[A.]

Danke für den Tipp es geht endlich jetzt muss ich es nicht mehr umtauschen

 

[E.]

Dankeschön für Deine Antwort und für das markieren der Lösung.
Finde es prima, einfach mal kurz nachzufragen.
Gehe dennoch mal
Gerätewartung.
Akku.
Tippe auf das Diagramm und wähle oben rechts mal " letzte 7 Tage "
Welche App hat oben da am meisten verbraucht?
Gehe einmal zurück.
Hauptseite.
Oben rechts 4 senkrechte Striche tippen.
Welche App ist da aufgeführt?
Kann gut möglich sein, eine App wurde nicht geschlossen und hat den Akku leer gesaugt.