HW-Q810B keine Verbindung mehr über eARC mit TV GQ75QN93

C
C.
User
Soundbar mit TV über eARC verbunden, alles ok.
Nach 4 Wochen Soundbar plötzlich abgehängt, nur noch TV-Lautsprecher aktiv.
nach langem Testen Verbindung nur über WIFI UND eARC-Kabel erfolgreich hergestellt, aber mit folgender Einschränkung: Dolby Atmos funktioniert nur, wenn der Ton nur über die Soundbar ausgegeben wird, bei gleichzeitiger Tonausgabe über TV und Soundbar , sind die oberen und äußeren Lautsprecher der Soundbar stumm. Keine akzeptable Lösung für mich.
eine Email an Samsung Kundendienst ist seit einer Woche unbeantwortet.

 
K
Kim
Hey,

Das sollte dir weiterhelfen:
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Hallo L: @Carola-Pe,
Ich hab deinen Beitrag in den richtigen Bereich verschoben. Die Lounge ist für Off Topic Themen gedacht, für alle Samsung bezogenen Themen haben wir passende Bereiche hier in der Community. Bitte schau in Zukunft vor dem Erstellen eines neuen Threads, wo dieser am besten hinpasst.
Verstehe ich es richtig, dass die ganze Zeit alles funktioniert hat und dann plötzlich nicht mehr? Befinden sich Soundbar und TV auf dem aktuellen Softwarestand oder steht eventuell ein Update für eines der Geräte bereit?
 
Soundbar vor 6 Wochen gekauft, an TV mit Kabel angeschlossen, etwa 4 Wochen funktioniert mit Atmos Dolby, dann war Soundbar plötzlich tot.
Software auf beiden Geräten aktuell.
 

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