HW-N850 Bildaussetzer

[m.]

Hallo zusammen,
ich besitze eine Samsung Soundbar HW-N850 mit aktueller Firmware (1005.1). Am TV-ARC-Anschluss ist ein LGB8 Fernseher und am HDMI1 Anschluss eine PlayStation 4Pro. Nach zirka 1 Stunde spielen setzt die Soundbar die Bildverarbeitung aus. Das sieht man unter anderem daran, dass der Fernseher nurnoch ein schwarzes Bild oder ein grau/rosanes Rauschen anzeigt. Nach Neustart der Soundbar ist alles wieder okay. Dieses Problem tritt bisher nur beim PS4 spielen über den hdmi 1 Andchluss auf. Beim ARC-Betrieb taucht es nicht auf.
HDMI Leitungen habe ich schon gewechselt. Die Bildausgabe der PS4 ist 4k mit HDR.
Weiß jemand dazu vielleicht eine Lösung? Mit Samsung Produkten habe ich gerade wirklich kein Glück. Erst geht der Samsung Fernseher kaputt und nun streikt die nagelneue Soundbar. Das ist sehr schade.
Ich suche erst mal hier im Forum Hilfe, da ich auch nur mäßige technische Hilfe vom Support erwarte. Die Moderatoren hier sind fitter *:winking-face:
Viele Grüße
Mark

 

[J.]

Hallo markreuter,
das klingt skurril. *:thinking-face: Hast du deine Soundbar denn schonmal zurückgesetzt?

 

[W.]

Hallo ich würde das Thema gerne aufgreifen da ich das gleiche Problem habe.
Ich habe die Soundbar N850 an meinen Samsung Ks 8090 Fernseher angeschlossen. Meine Ps4 Pro habe ich am HDMI 1 und die Xbox One S an HDMI 2 angeschlossen. An beiden Konsolen habe ich das Problem das mein Bildschirm immer mal wieder schwarz wird. Mal nach 5 Minuten aber auch jede 20 Sekunden.
Das zurücksetzen hat leider nicht geklappt. Neue Kabel habe ich auch bereits probiert. Leider ohne Erfolg.
Ich würde mich über Hilfe freuen

 

[m.]

Hallo,
bisher habe ich keine Lösung *:winking-face:

 

[J.]

Hallo ihr beiden,
habt ihr schon mal getestet, wie es sich verhält, wenn ihr am TV ausschließlich die Soundbar angeschlossen habt und sonst keine weiteren externen Geräte?
Viele Grüße

 

[A.]

@markreuter schrieb:Hallo zusammen,ich besitze eine Samsung Soundbar HW-N850 mit aktueller Firmware (1005.1). Am TV-ARC-Anschluss ist ein LGB8 Fernseher und am HDMI1 Anschluss eine PlayStation 4Pro. Nach zirka 1 Stunde spielen setzt die Soundbar die Bildverarbeitung aus. Das sieht man unter anderem daran, dass der Fernseher nurnoch ein schwarzes Bild oder ein grau/rosanes Rauschen anzeigt. Nach Neustart der Soundbar ist alles wieder okay. Dieses Problem tritt bisher nur beim PS4 spielen über den hdmi 1 Andchluss auf. Beim ARC-Betrieb taucht es nicht auf.HDMI Leitungen habe ich schon gewechselt. Die Bildausgabe der PS4 ist 4k mit HDR. Weiß jemand dazu vielleicht eine Lösung? Mit Samsung Produkten habe ich gerade wirklich kein Glück. Erst geht der Samsung Fernseher kaputt und nun streikt die nagelneue Soundbar. Das ist sehr schade.Ich suche erst mal hier im Forum Hilfe, da ich auch nur mäßige technische Hilfe vom Support erwarte. Die Moderatoren hier sind fitter Viele Grüße Mark

Hallo, ich wollte nachfragen ob schon eine Lösung gefunden wurde, habe nämlich auch das gleiche Problem mit meiner PS4 pro.
lg, Artur

 

[J.]

Hallo L: @Artur-1980,
hast du die oben genannten Tipps schon ausprobiert?

 

[A.]

Ja hab ich, leider alles ohne Erfolg.
Lg. Artur

 

[D.]

Beschreib bitte mal genau, wie du was angeschlossen hast.

 

[m.]

Ich habe mir einen LG Fernseher gekauft.

 

[A.]

Also ich habe nur meinen Fernseher (Samsung UE55MU6179) mit der Soundbar per ACR verbunden, die PS4 Pro steht normalerweise im meinem spiele Zimmer, wo sie ganz normal funktioniert, wohlgemerkt aber nicht auf einem 4K Monitor. Wenn ich mal im Wohnzimmer spielen möchte bekomm ich das Problem mit dem Bild, da ist es egal ob ich die PS4 an dem Fernseher oder an die Soundbar anschließe ich bekomm in kürzester Zeit Bild Aussetzer, mal mehr mal weniger.
Lg Artur

 

[A.]

\@markreuter
Funktioniert es seit dem ohne Probleme?

 

[A.]

Also ich hab mir eine PS4 Pro von einem Kollegen geliehen, die Bildaussetzer treten auch bei der anderen PS4 auf, hab verschiedene HDMI 2.0 ausprobiert um Fehlerquellen auszuschließen.
habe sowohl direkt am Fernseher und auch über die Soundbar probiert, habe immer das Problem das nach kurzer Zeit ein schwarzes Bild fur ein paar Sekunden kommt, denke es liegt wirklich am Fernseher.

 

[J.]

Hallo L: @Artur-1980,
so wie du die Situation bei deinen Geräten beschreibst, klingt es nicht so, als würde es an deiner Soundbar liegen.
Es gibt zu dieser Problematik bereits einen anderen Thread hier in der Community: "M-Serie und Q-Serie: Bildaussetzer und rote Blitze bei PS4 Pro und Xbox One S".
Dort haben wir bereits folgende Tipps gegeben:

• High-Speed-HDMI-Kabel benutzen
• auf der PS4 Farbschema auf YUV 4:2:0 einstellen und HDCP deaktivieren

Viele Grüße

 

[A.]

Hallo JudithH
danke für die Info, werde mir da alles sorgfältig durchlesen,
falls ich noch was wissen möchte dann werde ich es im anderen threat erfragen, hier kann also geschlossen werden.
Danke LG Artur

 

[D.]

Mir ist aufgefallen, dass dieser Thread im falschen Bereich war. Ich habe ihn verschoben.