HD+ App zeigt kein EPG bei "HD+ fremden" Fernsehsendern

[g.]

Hallo Zusammen,
ich benutze seit kurzer Zeit einen Samsung Fernseher SmartTV2019:URU74A0 mit der aktivierten HD+ Option. Seitdem diese App aktiviert ist, sehe ich kein TV-Guide- und keine Programm-Daten mehr. Vor der Installation dieser App war das ohne Probleme möglich.
Bezieht die HD+ App die Programmdaten für alle Programme ausschließlich aus dem Internet, bzw. einen konkreten Anbieter, der natürlich nicht die Daten von jedem Sender dieser Welt bekommt? Wenn dem so ist, dann ist dann eine
peinliche Fehlentwicklung, die dem Zuschauer "fremder" Programmanbieter (z.B. ausländischem Pay-TV) die Möglichkeit versperrt, die begleitenden Sendungsinformationen zu empfangen, sobald man die deutschen Privatsender in HD sehen will. Ich würde erwarten, dass die Datenquelle für die "Fremdanbieter" einstellbar sein sollte. Sonst ist der Einsatz dieser App für mich fraglich. Eine Deinstallation der App bringt EPG wieder in Ordnung, aber privaten HD-Sender sind dann nicht zu empfangen...
Kennt jemand eine Lösung dafür?

 

[J.]

Hallo L: @gregor_neu,
magst du bitte mal etwas genauer erklären, was du mit "HD+ fremden" Sendern meinst?
Viele Grüße

 

[g.]

Hallo Judith,
damit meine ich alle ausländischen Astra und Hotbird Sender, die bis HD+ Installation eigene EPG Daten zur Verfügung, wohl über SAT, stellten. Nach der App Installation verschwanden diese Daten, siehe das Foto bitte.

Viele Grüße
Gregor

 

[A.]

Danke für die Aufklärung, L: @gregor_neu.
Ein Verhalten in diese Richtung ist mir neu. Hattest du hierzu denn auch schon einmal mit dem Support von HD+ Kontakt?
Liebe Grüße

 

[g.]

Hallo Alwin,
ja hatte ich drei Mal hin und her geschrieben, aber keine konkrete Antwort bekommen. Im Endeffekt wurde mir erklärt, das das Produkt für Deutschland bestimmt ist und ignoriert ausländische Fernsehsender. Also vereinfacht gesagt: entweder private Sender in HD mit HD+ und kein EPG für ausländische Sender, oder kein HD... Eine ziemlich schlechte Auswahl, finde ich.
Vielleicht wäre es hilfsreich, wenn Ihr als Samsung diese Frage an HD+ stellen würdet. Ich wurde meiner Meinung nach, nicht richtig ernst genommen.
Viele Grüße
Gregor

 

[g.]

Hallo Alwin,
gibt es Neuigkeiten von Euch? Habt Ihr mit HD+ gesprochen?
Viele Grüße
Gregor

 

[b.]

Wenn diese Aussage vom Anbieter kommt, dann wird das wohl den Tatsachen entsprechen. Da kann Samsung auch nichts dran machen.

 

[g.]

Schade, dass Ihr als Gerätehersteller kein Einfluss auf die Funktionalität dieser App nehmen wollt...

 

[b.]

Ich bin zwar nicht der Gerätehersteller, aber bei Fragen, Anregungen und Kritik zu Apps ist immer der entsprechende Anbieter zuständig. Samsung bietet die Plattform, der Hersteller das Produkt. *:winking-face:

 

[J.]

Hallo L: @gregor_neu,
b00nsai hat Recht. Wir haben keinen Einfluss auf die Apps von Drittanbietern.
Viele Grüße