Gear Sport schaltet sich nachts wieder ein

[g.]

Hallo Community,
ich lege meine Gear Sport nachts ab und schalte sie aus (lange auf den unteren Knopf, dann auf dem Display die Option Ausschalten und dann erscheint das Samsung Logo und die Uhr geht aus)
Wenn ich morgens aufwache ist die Uhr in den meisten Fällen wieder an und hat auch ordentlich Strom gezogen.
Ich kann mir das nicht erklaren, mach ich was falsch, kann ich was anderes machen?
Viele Grüße

 

[M.]

Hallo goldberghirsch,
das lese ich gerade auch zum ersten Mal. :robotsurprised:
Du schriebst, in den meisten Fällen, geht sie nachts an. Hast du an den Tagen, in denen sie nachts angeht, irgendwas anders eingestellt? Tritt dieses Verhalten schon seit dem Kauf auf oder passierte das erst später?

 

[g.]

Hallo MarinaM,
ich kann leider keine Gründe festmachen warum sie in manchen Nächten angeht und in machen nicht. An den Einstellungen habe ich nichts verändert.
Das Verhalten tritt schon seit Anfang an auf.

 

[M.]

Danke für die schnelle Rückmeldung! Ich frage mal bei meinen Kollegen vom Technischen Support, ob ihnen dieses Verhalten bekannt ist.
Wir wiegen deine Samsung Gear Sport schon noch in den durchgehenden Schlaf. *:winking-face:

 

[M.]

Meine Kollegen haben nun zwei Vermutungen:
1) Jemand spielt dir einen Streich.
2) Die Samsung Gear Sport weist einen Defekt auf.
Ich nehme einfach mal an, dass du keine frechen Kinder oder Hausgeister hast. *:winking-face: Im zweiten Fall hilft tatsächlich nur eine technische Überprüfung.
Wohnst du vielleicht in der Nähe eines unserer Customer Service Plaza? Das wäre der einfachste Weg, da du während der Öffnungszeiten einfach vorbeikommen kannst und die Kollegen nehmen sich deiner Gear Sport an. Hier findest du unsere Standorte und Öffnungszeiten für Deutschland.
Wenn du aus Österreich kommst, kannst du einen der Samsung Customer Service Center aufsuchen. In der Schweiz findest du Hilfe bei den Kollegen vom Samsung Support Center.
Ansonsten helfen dir meine Kollegen von der Hotline beim weiteren Vorgehen. Du erreichst sie innerhalb von Deutschland von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 66.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.