Galaxy Book Pro 360 friert ein

L
l.
User
Hallo Zusammen,
mein Galaxy Book Pro 360 13 Zoll ist erst 3 Wochen alt, allerdings ist mir jetzt schon 3 Mal passiert, dass es einfach einfriert/ sich aufhängt und ich es nur durch längeres drücken des Power Knopfes (ausschalten) wieder zum laufen bekomme..
Einmal geschah dies während des Lesens eines Pdf-Dokuments im Adobe Reader. Die anderen 2 mal während der Laptop an 2 Bildschirmen angeschlossen war (bei letzterem wurde die Verbindung getrennt woraufhin der Bildschirm wurde schwarz wurde und nur noch die Tastaturbeleuchtung funktionierte..).
Kennt jemand das Problem und kann mir helfen?
Danke schonmal und liebe Grüße,
Laura

 
K
Kim
Hey,

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Kann oft an Treibern liegen. Einfach mal Updates machen. Zur not den Eventlog aufmachen und nach Kritischen Fehlern zu Zeit des Shutdowns suchen. Wenn du nicht weiter weißt, gerne posten, dann kann man dir mit den Logs helfen..
 

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R
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