Brick nach Smart TV- Update bei UE48H6270SSXZG - TV funktioniert nicht mehr...

[m.]

Nachdem ein automatisches Softwareupdate auf meinem Smart TV H6270 Serie 6UE48H6270SSXZG stattgefunden hat, funktioniert der TV nicht mehr. Nach dem einschalten erscheint das Smart TV- Logo, anschliessend erscheint wie gewohnt auf der rechten Seite die Programmauswahl. Für die Zeit von 1-2 Sekunden wird eine Taste auf der Fernbedienung angenommen, dann friert das Bild ein. Weder Menu, Tools, Source ö.ä. werden angenommen. Meisst bootet der TV wenn keine Taste gedrückt wird nach ca. 10 Sek. automatisch.
Scheinbar hat´s mich mit dem Update- Brick auch erwischt, obwohl mein TV schon ein paar Jahre (sicher über zwei Jahre) auf dem Buckel hat...
Nachdem ich zu keinem Zeitpunkt in das Menu kömme, ist es mir auch nicht möglich einen anderen Softwarestand per USB-Stick bzw. Online zu installieren.
Habt Ihr einen Plan, was ich noch tun kann?
Lieben Dank!

 

[S.]

Mit meinem UE50HU6900 exakt das selbe Fehlerbild.
das L: englische Forum von Samsung ist voll von Themen und Beiträgen dieser Art.
Von Samsung kein Statement - habe bereits den ganzen Tag versucht die Hotline zu erreichen und wenn ich einen Mitarbeiter dran hatte, hatte dieser keine Ahnung von der Thematik.
Mein TV hat auch mehr als 2 Jahre auf dem Buckel - somit ausserhalb der Garantie. Allerdings ist dies kein Defekt der Bauteile sondern verursacht durch einen offensichtlichen Fehler in der Firmware, von dem sogar aktuelle 2017er TV Modelle betroffen sind.
Was können wir tun?

 

[J.]

Hallo micmuc71,
Hallo Skellgon,
auf Grund eurer Fehlerbeschreibung - und der Tatsache, dass ihr beide ein TV-Modell der H-Serie habt, klingt es für micht so, als würde hier ein anderes Problem vorliegen.
Die Fälle, auf die ihr beide verweist, betreffen ausschließlich die MU-Serie.
Deshalb habe ich nochmal bei meinen Kollegen vom Support nachgefragt und diese empfehlen euch als ersten Schritt einen Stromreset: Das bedeutet, dass ihr bitte alle Geräte von eurem Smart TV trennt und sämtliche Stecker zieht. Haltet dann die Powertaste euerer Fernbedienung für mindestens 20 Sekunden gedrückt.
Sollte das keine Verbesserung bringen, werdet ihr nicht drum herum kommen, einmal einen Fachman auf euren Fernseher schauen zu lassen. Dabei helfen euch gerne meine Kollegen vom telefonischen Support weiter: 06196 77 555 77 (Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr).
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Viele Grüße