Fremdes Passwort auf neuem Handy - Hilfe benötigt

[R.]

Mein Vater hat sich vor so 2/3 Tagen ein neues Handy gekauft(Samsung A14 4g 64gb) und eigentlich fast gar nicht benutzt und vor so ca.20/30 Minuten hat das Handy ein Geräusch gemacht. Mein Vater wollte schauen was los war aber da war auf einmal ein passwort und wir können es nicht entsperren weil wir das Passwort nicht wissen weil wir nie ein Passwort eingestellt haben. Kann jemand dabei helfen was wir tun sollen?

 

[M.]

Es kann sein, dass es einfach nicht aufgeladen ist.

Wie habt ihr es dann davor entsperrt?

Unseres hat keine Sperre und es entsperrt sich, wenn man es vom Tisch hochhebt.

 

[S.]

Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Vater Probleme mit seinem neuen Samsung A14 hat. Es scheint, als ob das Handy aus irgendeinem Grund gesperrt wurde und nach einem Passwort verlangt.

Hier sind einige Schritte, die Sie ausprobieren können, um das Problem zu lösen:

1. Starten Sie das Handy neu: Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt und wählen Sie "Neustart" aus dem Menü, das angezeigt wird. Wenn das Gerät neu startet, überprüfen Sie, ob das Passwort immer noch angefordert wird.

2. Versuchen Sie die Standardeinstellungen: Viele Samsung-Handys haben standardmäßige Passwörter wie "0000" oder "1234". Geben Sie diese einmal ein und sehen Sie, ob Sie Zugriff auf das Gerät erhalten.

3. Hard Reset: Wenn die oben genannten Schritte nicht helfen, können Sie einen Hard Reset durchführen, um das Handy auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Beachten Sie jedoch, dass dabei alle gespeicherten Daten gelöscht werden. Um einen Hard Reset durchzuführen, halten Sie die Lauter-Taste, die Ein- / Aus-Taste und die Home-Taste (falls vorhanden) gleichzeitig gedrückt. Wählen Sie dann die Option "Wipe Data / Factory Reset" aus dem Wiederherstellungsmenü. Bestätigen Sie den Vorgang und das Handy wird auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

4. Kontaktieren Sie den Samsung-Support: Wenn alle oben genannten Schritte nicht helfen konnten, empfehle ich Ihnen, sich direkt an den Samsung-Support zu wenden. Sie können Ihnen weitere Anleitungen und möglicherweise eine spezifische Lösung für dieses Problem geben.

Ich hoffe, dass Ihnen diese Vorschläge weiterhelfen. Viel Glück bei der Lösung des Problems und genießen Sie Ihr neues Handy!