Defekter Crystal UHD 43 Zoll

[e.]

Ich habe vor einem Monat den Crystal UHD 43 Zoll gekauft, kam nach zwei Wochen aus dem Urlaub zurück und das Bild ist defekt und der Fernseher dementsprechend nicht mehr zu gebrauchen. Weder Verkäufer noch Hersteller sind bereit zu helfen, obwohl es nicht mein Verschulden ist. Das kann ich absolut nicht nachvollziehen. Man kauft einen so teuren Fernseher, damit er nach einem Monat defekt ist und einem von allen Seiten gesagt wird, es wäre kein Garantiefall. Absolute Frechheit.

 

[t.]

Hi
Kannst du mal bitte eine genaue Fehlerbeschreibung hier lassen?
In erster Linie ist der Verkäufer dein Ansprechpartner.

 

[a.]

Nicht diskutieren, sondern den Verkäufer im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung und nicht der freiwilligen Garantie damit beauftragen, das Gerät abzuholen und instandzusetzen. Erst dann kann der Verkäufer bzw die von ihm beauftragte Werkstatt sagen, was vermutlich passiert ist.

 

[Z.]

Eine genaue Fehlerbeschreibung wäre hilfreich. Eventuell auch ein Bild. Solange äußerlich kein Schaden zu erkennen ist, sollte Samsung helfen können. In der Regel macht man Bilder vom Fernseher, schreibt den Samsun Support per E-Mail (mit Rechnung vom Händler) und beschreibt darin das Problem. Dann kümmern die sich darum (schicken einen Techniker raus und prüfen etc).

 

[C.]

L: @emilia16 schau mal hier: Gesetzliche Gewährleistungsrechte
https://www.anwalt.de/rechtstipps/gesetzliche-gewaehrleistungsrechte-ihre-rechte-als-verbraucher-196...

 

[B.]

War der Fernseher Strom Los (Stecker Raus ) ?
Oder Hing er am Netz !
Dann kommt auch eine Strom Schwankung Durch Unwetter infrage
Ohne Fehleranalyse wird es Schwer den Fehler zu Identifizieren