Alexa funktioniert nicht einwandfrei auf neuem Q95T (2020) 75 Zoll

[s.]

Hallo,
ich habe seit 4 Tagen einen neuen Samsung Q95T (2020) 75 Zoll. Ich bin sehr angetan vom Gerät, habe aber ein Problem das mich ärgert: die Alexa-Sprachsteuerung funktioniert nicht immer: d.h. es kommt oft vor das eine Meldung "keine Verbindung zum Alexa Server" oder so ähnlich hochkommt. Oder wenn ich "Alexa" sage passiert nichts. Das Lämpchen oben auf der Fernbedienung leuchtet rot, aber es tut sich nichts. Auch wenn ich die "Alexa-Taste" (Spracheingabe) drücke auf der Fernbedienung passiert nichts.
Dann funktioniert es zwischendurch wieder, dann eben wieder nicht. Zudem kommt es vor das Alexa Ihre Antwort einfach unterbricht nach einigen Sekunden. Kommt aber auch nur hin und wieder vor.
Kennt wer von euch das Problem ? Ist leider wirklich sehr lästig *1f61e.png*

 

[T.]

Vielleicht hat das was mit der Internetverbindung zu tun.
Mach am besten eine Netzwerkdiagnose auf dem Fernseher oder setze die Netzwerkeinstellungen zurück.

 

[T.]

Hast du in deinem Router eine Sperre drin, das nur zugelassene Geräte Zugriff auf das Internet haben?
Ich denke mal nicht, da es ab und zu funktioniert wie du gesagt hast.

 

[s.]

Also meine Internetverbindung ist extrem stabil. Ich nutze am Fernseher Amazon Music seit vielen Tagen, schaue ganze Filme über Streaming-Dienste, also kanns am Internet kaum liegen denke ich *1f61e.png* Ich kann trotzdem versuchen die Netzwerkeinstellungen zurück zu setzen.

 

[s.]

So, ich habe jetzt alles durch probiert......Netzwerk zurück gesetzt am TV, den Router restarted, alles neu verbunden. Nutzt leider nichts, die Probleme sind noch immer da *1f61e.png* Was ich noch dazu sagen will: ich habe zusätzlich die Samsung Soundbar HW-Q950T, könnte es sich vielleicht mit dieser "kreuzen" ? Dort habe ich Alexa aber nicht aktiviert.