Samsung Tab S2: Probleme mit Zwei-Faktor-Authentifizierung

[3.]

Hallo zusammen,
durch meinen neuen Samsung TV musste ich nun die Zwei-Faktor-A. aktivieren.
Auf meinem Handy Galaxy S ging die Neu-Anmeldung am Samsung Account ohne Probleme. Nach Eingabe des Passworts werde ich nach meiner PIN via Token oder SMS gefragt. Fertig.
Auf meinem alten Tab S2 klappt es nicht. Nach Eingabe des Passworts erscheint die Eingabe zur SMS-PIN. Die PIN kommt auf meinem Handy an. Ich tippe diese ins Tablet und drücke auf Bestätigen. Anschließend werde ich erneut nach der PIN gefragt. In einer Endlosschleife.
Passwort wurde neu gesetzt. Vorgang mehrfach wiederholt. Keine Chance. Ein anderer beschreibt gleiches Problem: https://www.android-hilfe.de/forum/samsung-allgemein.423/probleme-mit-samsung-account-und-zwei-fakto...
Dank des fehlenden Accounts kann ich die Samsung spezifischen Apps nicht aktualisieren.
Ideen zur Behebung?
Viele Grüße und frohe Ostern

 

[P.]

Guten Tag,
ich hatte im vergangenen Monat mein Tablet Tab S2 zu einer Garantie-Reparatur bei Samsung, da das Gerät Ladeschwierigkeiten hatte.
Lt. Reparaturbericht wurde nach der Reparatur die neueste Software auf dasTablet aufgespielt.
Mein Problem: seitdem kann ich mich nicht mehr mit meinem vorhandenen Samsung-Account-Konto auf dem Tablet anmelden.
Ich kann zwar den Benutzernamen und das Passwort meines Samsung Accounts auf dem Tab S2 eintragen und danach öffnet sich das nächste Fenster, um den Überprüfungscode eingegebn zu können.
Der Code wird mir auch richtigerweise auf mein Samsung-Mobiltelefon geschickt.
Wenn ich den Überprüfungscode dann eingebe und auf "Eingabe" drücke, wird der Code scheinbar angenommen. Das Fenster springt kurz weg, öffnet sich danach aber wieder wie vorher und der Cursor ist wieder im Feld für die Eingabe des Codes.
Ich habe den Code auch schon mehrfach neu zugeschicken lassen, jedoch ändert dies nichts an dem Problem.
Auch eine vorgeschlagene
Am liebsten würde ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung wieder ausschalten, dies geht jedoch scheinbar nicht.
Hat jemand eine Idee oder kennt dieses Problem?
Wie bekomme ich meinen vorhandenen Samsung Account auf dem Tab S2 wieder zu laufen?
Gerät: Samsung Tab S2
Android-Version 7.0
Vielen Dank für die Unterstützung!

 

[P.]

Moin aus Kiel,
ich habe das selbe Problem, bin jedoch bisher auch ohne Lösung geblieben.
Mehrere Chats mit Samsung-Mitarbeitern brachte keinerlei Fortschritt.
Mein Vorschlag: wer von uns eine Lösung dafür findet oder bekommt, informiert den anderen.
Gruß aus Kiel .... Peter

 

[3.]

Hallo Peter,
vergleichbares Problem melden auch andere (u.a. meine Wenigkeit): https://eu.community.samsung.com/t5/Tablets/Samsung-Tab-S2-Probleme-mit-Zwei-Faktor-Authentifizierun....
Bisher konnte ich keine Lösung finden (z.B. Zurücksetzen der Apps, Cache löschen). Ein Wipe scheint hier ja dann wohl auch nicht zu helfen, wenn ich deinen Beitrag so lese. Jetzt recherchiere ich gerade, ob ich den Account via ADB löschen und neu anlegen kann.
Die Software ist wohl für die Eingabe des zweiten Faktors nicht geeignet. Auf meinem Handy z.B. fragt er mich vorab, ob ich den Code via SMS oder Authenticator erhalten möchte. Auf dem Tablet nicht :-(.
Viele Grüße
Denise

 

[3.]

So machen wir es! *1f642.png*

 

[m.]

Selbe Sch*** bei mir und ich bin mitlerweile mega genervt!
Sorry, wer überlegt sich so einen Schrott der nicht funktioniert. Ich habe echt nicht die Zeit für so einen Schwachsinn!

 

[T.]

Auch bei mir besteht dieses Problem. Was für ein Sch... Und dann solch ein Problem, wenn man vor Kurzem keine Updates mehr für das Tablet S2 anbietet ... Hoffe Samsung arbeitet trotzdem an einer Lösung

 

[m.]

Man muss samsung direkt anschreiben, die deaktivieren das dann für das entsprechende gerät...

 

[B.]

Habe leider auch das selbe Problem!

 

[D.]

Hallo zusammen, meldet euch bitte mal beim Account-Support.

 

[D.]

Ich habe den zweiten Thread zu diesem Thema hier integriert.

 

[3.]

Hallo David,
ich habe soeben die Anfrage wie empfohlen gestellt und warte nun auf Rückmeldung. Folglich wird keine softwareseitige Korrektur des Fehlers erfolgen?
Viele Grüße
Denise

 

[S.]

Über die Korrekturansätze liegen uns keine Informationen vor. Aber halte uns zu der Rückmeldung gern auf dem Laufenden, L: @3n1gm4.

 

[M.]

Hallo,
Ich habe dasselbe Problem. Ist sehr ärgerlich, ich kann weder Updates machen noch kann ich mein Tablet sichern oder wiederherstellen.
Ich habe gerade mit dem Support gesprochen . Das Problem ist bekannt, kann aber leider nicht kurzfristig behoben werden hat man mir gesagt. Alle die das Problem haben, sollen eine E-Mail schreiben mit Namen, Seriennummer, Geburtsdatum. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung wird dann ausgeschaltet.
Liebe Grüße und bitte bleibt gesund

 

[M.]

Hallo
Leider lässt der Support von Samsung immer weiter nach. Obwohl mir der technische Support vom Konto bestätigt hat , dass dieser Fehler bekannt ist beim Tab S2, und ich meine persönlichen Daten senden sollte damit er das an die Fachabteilung leiten kann. Leider kam nur eine Standard E-Mail ich soll mein Samsung Account App aktualisieren. Die ist aber auf dem neuesten Stand, dies geschieht ja immer automatisch. Und sie entspricht auch den Anforderungen der zwei Faktor Autorisierung. Manuelle Updates kann man gar nicht machen, solange man sich nicht in den Samsung Account einloggen kann.
Ich kann weder den sicheren Ordner noch irgendwelche Updates einspielen. Noch kann ich meinen Tablet sichern und wiederherstellen weil ich nicht in den Samsung Account komme.
Liebe Moderator gibt es denn sonst irgendeine Möglichkeit dass ich mein Tablet anmelden kann?
Liebe Grüße
Bitte bleibt alle gesund

 

[D.]

Ich habe das Problem noch einmal an eine andere Abteilung weitergeleitet. Habt ihr noch Zugriff auf die App Samsung Members?

 

[M.]

Hallo David
Ich könnte mir die App Samsung members über den Google Play Store runterladen. Gibt es da eine Möglichkeit sich anzumelden?

 

[M.]

Leider hat das auch nicht geklappt habe mir die App runtergeladen über PlayStore dort das gleiche Spiel . Endlosschleife bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung

 

[D.]

Okay, danke für den Versuch. Ich warte mal, was die Kollegen sagen und geb dann Bescheid.

 

[M.]

Danke David!