Samsung Galaxy Tab S6 lite stürzt immer ab

[v.]

Hallo zusammen,

 ich hoffe wirklich mir kann vielleicht hier jemand helfen - ich bin langsam am verzweifeln. Ich habe mein Tablet (Samsung Galaxy Tab S6 lite) seit knapp 3 Jahren und hatte bisher nie Probleme. Seit paar Monaten stürzt es immer wieder zu komplett zufälligen Zeitpunkten ab. Während es von selbst wieder neu startet bleibt es fast immer noch während des Samsung Bildschirms hängen (schwarzer Bildschirm mit Logo). Manchmal funktioniert ein Hardreset o.ä., aber eben nicht immer. Dann hilft bisher leider nur abwarten und Tee trinken. Manchmal dauert es fast 2 Stunden bis sich das Ding wieder eingekriegt hat.

Ich hab schon vieles probiert: Recovery Mode (Cache löschen, reboot etc.) , Abgesicherter Modus usw. Zuletzt hab ich sogar in den sauren Apfel gebissen und das Gerät auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Doch selbst das hat nichts gebracht *m:1f61e.png*

Noch während ich das Tablet neu einrichte (z.B Sprache, Wlan...) stürzt es schon wieder ab.

Falls das relevant sein sollte: Mein Tablet ist nie runtergefallen oder hat sonstige Schäden. Ich habe es lediglich privat für meine Abiturvorbereitung und Ausbildung verwendet. Ich habe über Samsung Members auch Fehlerberichte an den Support geschickt und denen mein Problem geschildet (Oktober '23) und außer einer Weiterleitung der Informationen bis heute keine Nachricht von denen.

Android-Version 13, One-UI-Version 5.1.1, letztes Systemupdate: 1. November '23

 

Ich hoffe ihr habt noch irgendwelche Ideen oder Tipps für mich, vielen lieben Dank im vorraus.

Viele Grüße

Verena

 

[I.]

Hallo, das hört sich sehr stark nach RAM probleme an. Und ist auch ein bekanntes Problem bei den älteren Geräten.
Wenn du es nachdem es abgestürzt ist, mal ne weile in ruhe lässt und dann anfängst es zu benutzen, verzögert es sich bei den Eingaben? Also das es träge reagiert? Mfg Isi

 

[v.]

Hallo, so eine Trägheit wie du sie beschreibst ist mir glaub ich noch nicht aufgefallen bisher. Hin und wieder direkt nach dem Hochfahren, kann auch ein meiner Ungeduld liegen, also dass es einfach noch nicht komplett fertig war. Nach paar Minuten ist alles wie immer. LG Verena

 

[I.]

Ok, hast du mal die "Wipe Cache Partition" gelöscht?
Eventuell besteht die Möglichkeit das alte app Daten oder Reste das System stören. Man kann auch im Boot und Recovery Menü, repair apps und Wipe Cache Partition Löschung durchführen. Wird oftmals empfohlen gerade nach Hard reset, da du das schon durchgeführt hast gehe ich davon aus das du weißt wie du dahin gelangst?

 

[v.]

Ja, die "Wipe Cache Partition" habe ich über das Recovery Menü schon mal gelöscht.

 

[I.]

Dann probiere jetzt mal bitte "Repair apps"

 

[v.]

Ok das probiere ich mal

 

[A.]

Oder warte auf Android 14, das sollte ja schon im Dezember kommen.

 

[I.]

Meinst das dann das Problem behoben ist? Sie kann ja vorab mal schauen das ihr gerät so funktioniert wie es soll, es bricht ja teilweise bei Einrichtung ab. Und bei einem Upgrade wenn es fehl schlägt und das System nicht ganz vorhanden ist, wird es wahrscheinlich komplizierter sein alles zum laufen zu bringen oder?

 

[S.]

Das gleiche Phänomen hatte ich auch. Alles probiert ( Wipe Chace gelöscht, Apps repariert, Gerät neu aufgesetzt, auf neue Android Version (13) gewartet). Nichts war hilfreich, der Fehler kam in unregelmäßigen Abständen immer wieder. Schlussendlich habe ich mich verzweifelt an den Samsung Service gewendet. Das Gerät ging in die Reparatur. Soweit ich das verstanden habe, wurde die Hauptplatine getauscht. Was der konkrete Fehler war, wurde nicht mitgeteilt. Zu meinem Glück hatte ich noch Garantie.