Kulanz nach Garantie

[P.]

Hallo Community. Bei meinem Samsung TV löst sich die Rückwand vom Bildschirmrahmen. Könnte das man über Kulanz reparieren lassen?Meine Garantie ist seit ca. 2 Monaten abgelaufen.
Danke

 

[S.]

Sowas kann doch niemand von uns entscheiden bzw. eine Aussage darüber treffen. Dazu solltest du direkt Kontakt mit dem Support aufnehmen

 

[C.]

L: @PedroCR7 Am besten man stellt einen Antrag via "Lob und Kritik"
Übernahme der Reparaturkosten auf Kulanz
Lob & Kritik | Samsung DE
Da hat man in den allermeisten Fällen mehr Erfolg mit seiner Kulanzanfrage als wenn man beim telefonischen Support nachfragt, denn die wimmeln einen direkt mal ab, wenn man erwähnt, dass das Gerät schon ausserhalb der Gewährleistung/Garantie ist !
Also besser direkt über die Hp. einen Kulanzantrag stellen. Die Anfrage wird direkt an die betreffende Abteilung zu den richtigen Mitarbeitern weitergeleitet !
In Einzelfallentscheidung wird geprüft und dann von den Mitarbeitern entschieden inwieweit Samsung die Rep.-Kosten übernimmt.
L: @PedroCR7 Ich bin mir ziemlich sicher, das Samsung bei dir die Kosten übernehmen wird, da dein Gerät erst kurz aus der gesetzl. Gewährleistung raus ist !