Hilfe mein Sohn hat ein Virus auf dem S10

[B.]

Guten Abend *m:1f614.png*

auf Grund eines vermuteten Viruses möchte ich ein Hard Reset bei meinem Sohn seines Samsung Galaxy S10 durchführen.

Leider komme ich nicht ins Boot Menu. Lauter + Bixby + Power, dann Power Button loslassen, wenn das Samsung Logo erscheint funktioniert nicht. Ebenso länger drücken funktioniert nicht. Habe das Internet schon durchforstet aber finde keine Lösung. Hat irgendwer ne Idee?

Habe schon über Einstellungen versucht auf Werkseinstellung zurück zu setzen.

Reagiert auch nicht und wir haben keinen PC oder Laptop hier, nur mein Tablet.

Waa kann ich JETZT machen ? *m:1f62d.png*

Danke für euere Antworten bin nur Frau und hab kein Plan.


Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[B.]

Dann schließe das Smartphone doch mal an den Fernseher oder eine Spielkonsole an oder frage einen Nachbarn. Ohne Anschluss an ein aktives Gerät wird das sonst nichts. L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[B.]

Leiser oder Lauter Taste brauchst Du auch noch. L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[G.]

mit leiser auf Wipe Data Factory Reset L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[B.]

Da ist etwas mit Faktory Reset dabei L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[B.]

Mit der Aus Taste bestätigen L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[B.]

Du musst zum Abschluss Reboot System Now auswählen L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[G.]

1x und dann ganz oben reboot L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[B.]

Dann schließe das Smartphone doch mal an den Fernseher oder eine Spielkonsole an oder frage einen Nachbarn. Ohne Anschluss an ein aktives Gerät wird das sonst nichts.

 

[B.]

Haben ne Playstation andauernt kommen Werbung.Versuche die Apps zu löschen.Geht das auch mit ein Tablet?

 

[B.]

Dann lauter Taste bixby und Start oder?

 

[G.]

mit leiser auf Wipe Data Factory Reset

 

[G.]

das S10 hatte doch glaube auch eine Bixby Taste, da musst du glaube diese auch mit drücken

 

[B.]

Wie oft muss ich das machen? Geht dann kommt wieder...ganz schnellmach ich was falsch?

 

[B.]

Da ist etwas mit Faktory Reset dabei

 

[B.]

Das habe ich noch nicht probiert. Teste doch einfach mal. Bei einigen hat auch schon mal ein USB Kopfhörer gereicht.

 

[G.]

das S10 musste man noch nicht mit etwas verbinden

 

[B.]

Mit der Aus Taste bestätigen

 

[G.]

aber erst beim Nachfolger mit wegfall der Bixby Taste

 

[B.]

Leiser oder Lauter Taste brauchst Du auch noch.