Hauptkamera defekt?

[C.]

Hallo, seit einigen Tagen scheint die Hauptkamera meines A52s keine Bilder mehr zu liefern. Superweitwinkel und Frontkamera funktionieren normal. Ich habe verschiedene Tipps von hier ohne Erfolg probiert. Allerdings Beiträge sind die meisten schon etwas älter.Gibt es mittlerweile vielleicht neue Lösungen die ich noch ausprobieren könnte.
Ach so, die Samsung Kamera-App steigt nach der Meldung Kamerafehler direkt aus, mit OpenCamera kann ich Superweitwinkel und Frontkamera nutzen. Wenn ich die Diagnose starte, friert sie beim Kameratest ein. Einen zeitlichen Zusammenhang mit Updates konnte ich nicht direkt feststellen.

 

[B.]

Dann wäre es vielleicht sinnvoll mit dem Samsung Support Kontakt aufzunehmen, das Smartphone müsste ja noch in der Garantiezeit sein.

 

[B.]

Hotline (allgemein)
L: 06196 77 555 77* oder gebührenfrei unter
L: 0800 72 678 64 oder buche einen kostenfreien Rückruf zum Wunschtermin.
Servicezeiten
Mobil- und Hausgeräte: 24/7-Service
TV/AV: Mo-Sa 7-21.30 Uhr
Displays, Monitore, Notebooks: Mo-Fr 8-18 Uhr
Wichtig: Bitte halte beim Anruf deine Gerätedaten bereit

 

[P.]

So dachte ich auch grade

 

[C.]

Danke für die Nummer der Hotline

 

[G.]

hast du mal ein Wipe Cache und Repair Apps gemacht?
hast du mal die Kamera App zurück gesetzt?

 

[T.]

Hallo L: @ChHa , ich habe auch eine A52S5G seit 11 Monaten. Du hast den Begriff "OpenCamera" in deiner Fehlerbeschreibung verwendet. Ist das eine zusätzliche KameraApp die Du parallel mit der Samsung Kamera App verwendest?

 

[C.]

Jep, ist ne KameraApp. Ich verwende die Samsung Kamera-App nie.

 

[C.]

Kamera App hatte ich schon zurück gesetzt, Wipe Cache und Repair Apps gerade probiert, leider ohne Erfolg. Ich werde mich mal an die Hotline wenden.

 

[G.]

funktioniert denn die originale Kamera App? wenn du Probleme mit einer anderen App hast musst du dich an die App Entwickler wenden und nicht an Samsung

 

[C.]

Ne, ist bei unterschiedlichen Apps immer der gleiche Fehler

 

[G.]

auch bei der originalen Kamera App?

 

[C.]

Ja, auch bei der.

 

[G.]

gehe mal in die Einstellungen - Allgemeine Verwaltung - Zurücksetzen und setz da mal die ersten 3 Punkte zurück, keine Angst da gehen keine Daten verloren. lediglich das WLAN und BT musst du neu einrichten

 

[C.]

Danke für den Tipp, hat aber leider nichts gebracht

 

[G.]

dann kannst du nur ein Reset probieren und wenn das nichts ändert musst du es eventuell einschicken

 

[C.]

Ich werde jetzt als erstes die Hotline anrufen. Mal sehen was die dazu sagen.