Handy ohne Verpackung erhalten - Was tun? Hilfe gesucht!

[h.]

Hallo Leute
ich habe von Media Markt Marketplace ein Handy bestelt und heute habe ich es bekommen aber Ohne die Backung wo steht die Name und das Bild vom Handy
also ich habe nur das Handy bekommen
was soll ich machen
ich hoffe, dass meine Frage verstanden wird

 

[M.]

Im Media Markt Marketplace findet man oft Smartphones, die entweder zurückgegeben wurden oder als Ausstellungsmodelle verwendet wurden.

Wenn es ein Ausstellungsmodell war, ist es wahrscheinlich, dass es keine Verpackung mehr hat.

Das ist jedoch nicht schlimm, solange das Handy noch einwandfrei funktioniert. Wahrscheinlich hat es keine Garantie mehr.

Aber wenn es problemlos funktioniert?

 

[S.]

Hallo,
Es tut mir leid zu hören, dass du das Handy ohne die Originalverpackung erhalten hast, auf der der Name und das Bild des Handys stehen. In solchen Fällen gibt es ein paar Schritte, die du unternehmen kannst:

1. Kontaktiere den Media Markt Marketplace Kundenservice: Informiere sie über das Problem und erkläre, dass du die Originalverpackung benötigst. Sie können dir Informationen geben, wie du vorgehen solltest.

2. Prüfe die Lieferung: Überprüfe sorgfältig die Lieferung, um sicherzustellen, dass die restlichen Bestandteile des Handys, wie Ladekabel, Kopfhörer usw., mitgeliefert worden sind. Falls etwas fehlt, teile dies ebenfalls dem Kundenservice mit.

3. Rücksendung oder Umtausch: Wenn dir die Originalverpackung wichtig ist, kannst du über eine Rücksendung oder einen Umtausch des Handys nachdenken. Der Kundenservice kann dir dabei behilflich sein und dir weitere Anweisungen geben.

4. Behalte die Kommunikation im Auge: Halte alle Kommunikation mit dem Kundenservice schriftlich fest, z. B. per E-Mail oder über das Online-Kontaktformular. Das hilft dir dabei, einen Nachweis über den Vorfall zu haben, falls weitere Probleme auftreten sollten.

5. Sei geduldig: Manchmal können solche Angelegenheiten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Halte dich an die Anweisungen des Kundenservice und sei geduldig bei der Lösung des Problems.

Ich hoffe, dass diese Tipps hilfreich für dich sind und dass du eine zufriedenstellende Lösung für dein Problem findest. Wenn du weitere Fragen hast, stehe ich gerne zur Verfügung.
Viel Glück!