[GQ55Q85R] Guide reagiert nach Update verzögert ?

[H.]

Hallo zusammen,
seid ich bei meinem GQ55Q85R die tage die neueste Firmware 1392.0 aufgespielt habe,
reagiert jetzt der "Guide" verzögert.
Vorher habe ich den Guide aufgerufen und die Programmübersicht war sofort da.
Jetzt bekomm ich zunächst den leeren Guidebildschirm angezeigt, erst nach mehreren Sekunden kommt die Schrift.
Na ja...
zunächst den TV über "gedrückthalten" der Einschalttaste "neu gestartet"
-> keine Abhilfe
TV zurückgesetzt
-> keine Abhilfe
TV-Signal-Empfang:
Satellit (derzeit testweise auch Kabel)
Ich nutze kein HD+
TV ist per LAN-Kabel im Internet.
Läßt sich das Problem lösen ?
Gruß Hajooo

 

[B.]

Hast du nur den TV zurück gesetzt oder auch explizit und extra noch den Smart Hub?

 

[H.]

Was heisst das denn jetzt ?
:think: *1f61f.png*
Ich habe doch den TV zurückgesetzt.

 

[B.]

Naja Smart Hub Reset und Werksreset sind zwei Paar Stiefel...
Ich zitiere mal hier aus dem Newsroom-Artikel:
Außerdem ist ein Smart Hub Reset zusätzlich zum Werksreset des TVs in manchen Fällen sinnvoll, da diese Einstellungen sonst beim Zurücksetzen des Fernsehers erhalten bleiben.
https://eu.community.samsung.com/t5/community-newsroom/wie-setze-ich-meinen-samsung-smart-tv-auf-wer...

 

[H.]

Danke *:smiling-face:
Ich habe den SmartHub auch zurückgesetzt.
Es macht keinen Unterschied.

Ob ich wieder einen Samsung kaufe...

 

[B.]

Habe hier genau das selbe Fehlerbild: Seit dem Update auf 1392 ist der GUIDE extrem langsam geworden.
Nach dem Aufruf bleibt der Inhalt lange weiss ... rund 14 Sekunden bis das TV-Programm im Guide dargestellt wird.
82" QLED 8K Q950R (2019)

 

[H.]

Hallo zusammen
die Tage hatte ich einen (Video)anruf vom Samsung Support,
es wurde mir empfohlen mein Problem als Problemchen zu sehen
und
hoffen dass es mit den nächsten Firmware gefixt wird.
*1f61f.png*
Gruß Hajooo

 

[H.]

Hallo,
hat mittlerweile jemand seine "eigene" Lösung gefunden.
Kann ich den Guide irgendwie in einem neune Fenster laufen lassen.
Ich habe keine Lust jedes mal ewig darauf zu warten bis er öffnet !!!
*1f61e.png*
Gruß Hajooo

 

[M.]

Habe genau das gleiche Problem. Guide ist extrem langsam seit Update 2200. Dies ist nun der dritte Samsung-TV innerhalb 10 Jahren, der nach gewisser Zeit immer langsamer wird, die ersten beiden konnte ich wegwerfen. Jetzt ist das Maß voll. Ich werde nie wieder einen Samsung-TV kaufen. Bin selber Informatiker und frage mich, was für Pfeifen da am Werk sind. Es könnte natürlich auch sein, dass in die Software vorsätzlich ein Bug eingebaut wird, damit der dämliche Endkunde sich wieder einen neuen TV kauft. Allerdings ist der jetzige gerade einmal 7 Monate alt. Es könnte sich also auch um mehr oder weniger kriminelle Obsoleszenz handeln. Unverschämtheit.

 

[h.]

Ich habe das selbe Problem seit Firmware 2200.9
https://eu.community.samsung.com/t5/tv/samsung-tv-epg-seit-firmwareupdate-noch-lagsamer/m-p/4773619

 

[F.]

Ich habe einen GQ55Q60 BJ 2019 und halb das selbe Problem wie du, im Hi-Fi Forum gibt es auch viele davon und bisher kein workaraound oder Fix von Samsung in sicht.
Bei mir ist nicht nur der EPG sehr langsam, sondern im allgemein die Reaktionszeit des TV, kein Reset hat bisher geholfen.

 

[l.]

L: @Fred_Erick
am besten du rufst den Samsung Support an (06196 77 555 77 --------- Mo.-Sa. von 07:00 Uhr - 21:30 Uhr).
Frag nach, wann Samsung denn endlich etwas dagegen unternimmt.

 

[H.]

Hallo,
diese Woche war bei mir ein Samsung-Partner-Techniker bei mir im Haus.
Er meinte die Verzögerung wäre normal.
Er hat das auch an seinem TV, das Menü müsste den Guide ja erst laden.
Jouh... *1f623.png*
Ich hoffe auf die nächste Firmware.
Bin echt am überlegen, die Kiste zu verkaufen.
Gruß Hajooo
PS: Der Techniker meinte die anderen hätten auch Probleme, er selbst würde zwei Marken nicht kaufen.
Samsung war nicht dabei.

 

[l.]

L: @Hajooo
Yeah.....Samsung Techniker wird sicherlich Samsung nicht schlecht reden wollen.
Der Techniker lebt davon, das er die Samsung Produkte beim Kunden reparieren/austauschen darf.
Deshalb wird der dir auf jeden Fall weiterhin Samsung TV empfehlen.

 

[H.]

Update !!!
Nach einem Anruf beim Samsung Support bekam ich die Firmware-Version 1399.
Mit dieser öffnet der Guide wieder schneller.
Im Groben konnte ich auf die Schnelle keine Nachteile entdecken.
Gruß Hajooo