Galaxy Note 8, Icons und Ordner verschwunden!

M
M.
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Hallo liebes Samsung Forum
Eine längere Zeit schon habe ich diverse Probleme mit meinen Galaxy Note8!
Dazu gehören die Meldung des Chrome Browser „Chrome Angehalten“ und die Stock Gmail app die einfach Sporadisch keine Benachrichtigung aus geben tut.
Nachdem ich dann ca. einen Monat verschiedene Lösungen/Einstellungen probiert habe und nichts wirklich geholfen hat, ich mich dann entschlossen habe das Gerät auf Werkseinstellung zurück zu setzen.
Ich habe dann so nach und nach den Tag alles neu installiert und zum Abschluss einmal das Smartphone aus und wieder an Gestellt.
Da war die böse Überraschung es sind auf dem Startbildschirm ganze Ordner verschwunden und auch Icons, das Dock zudem war auch völlig anders als ich es eingerichtet habe?
Ein Widget ist auch einfach verschwunden?
Das lies sich dann auch schnell wieder korrigieren, aber trotzdem frage ich mich wie das zustande kommt? Ist das ein technischer defekt oder habe ich was verkehrt gemacht? Ist mein Smartphone sicher bzw. habe ich da eine app aus dem Store geladen die solche Fehler verursachen kann?
Ich hoffe mir kann da jemand was zu sagen?
Ob mein eigentliches Problem behoben ist weiß ich leider auch noch nicht!
Grüße Patrick

 
K
Kim
Hey,

Das sollte dir weiterhelfen:
Hallo MohammadWazwaz,
wenn du unsere Kollegen von der Hotline anrufst, verraten sie dir wie du weiter vorgehst. Wohnst du in Deutschland, erreichst du meine Kollegen von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 66.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
 

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