Display eingebrannt gilt da garantie?

[R.]

Hallo,
Ich habe jetzt seid jetztes jahr mein samsung s9 ca etz 1 jahr alt. Mein problem ist das sich whatsapp in meinen display eingebrannt hat(tastatur,videozeichen etc pp) und mein akku läuft auch ab und zu extrem heiss. Nun wollte ich fragen ob des unter Garantie fällt oder ob ich das auf eingene kosten erneuern muss.
Mfg rebecca

 

[L.]

Leider zählt das nicht unter der Garantie und die Reparatur selbst kostet 400€ inkl. Display,Rahmen,Rückglas,Akku.
Die aufgezählten Bestandteile sind Standard mit dabei und man kann sie nicht weglassen.

 

[P.]

In anderen Beiträgen heißt es, dass man sich damit an den Samsung Support weden soll. Ich würde es so versuchen. Eine feste Garantie-Zusage gibt es ohne Begutachtung in der Werstatt ohnehin nicht.
Garantie für Deine Samsung Produkte | Samsung DE

 

[J.]

Hallo L: @Ratschmaus29,
PcDoc1 hat recht -aus der Ferne und ohne das Gerät in der Hand gehabt zu haben wird sich schwer beurteilen lassen ob das ein Garantiefall ist oder nicht.
Melde dich daher doch bitte mal direkt bei meinen Kollegen vom Support:

• • Deutschland: 06196 77 555 77

• • Österreich: Samsung Service

• • Schweiz: Kundensupport

Viele Grüße

 

[C.]

Ja habe heute mein s9+ zu Media Markt gebrannt und sie nahmen es an es ist in der Garantie inkludiert.