Bilder aus dem sicheren Ordner sind weg

[M.]

Guten Tag,
Ich bin gerade echt sauer. Habe mir das neue Galaxy S21 ultra geholt. Nun habe ich, wie bei meinen Galaxy davor, den sicheren Ordner eingerichtet und Bilder dort hin verschoben.
Nach einigen Tagen, wollte ich mir die Bilder anschauen und sie sind alle weg! Wo sind die Bilder?
Es kann ja wohl nicht sein, dass ich meine Bilder sicher verwahren möchte und diese dann komplett weg sind.
Vielen Dank vorab für die Unterstützung.

 

[B.]

Der sichere Ordner wird doch in die Samsung Cloud synchronisiert. Sind die Bilder dort auch nicht zu finden?

 

[M.]

Nein, dort sind sie auch nicht

 

[B.]

Versuche doch bitte einmal über den Support da etwas herauszufinden was bei Dir passiert ist. Die können ja vielleicht im Hintergrund irgendwo sehen warum die Fotos weg sind. Geht über Samsung Members Hilfe holen oder über Telefon 06196 77 555 77

 

[M.]

Vielen Dank

 

[R.]

Hallo....ich hab derzeit das gleiche Problem....ich könnte wahnsinnig werden....hast du schon eine Lösung gefunden??mfg

 

[R.]

Habe auch das selbe Problem. Hab vorige Woche ein Update gemacht,danach waren alle Bilder für einen Tag wieder da.

 

[R.]

Hab das selbe Problem einfach das Telefon ein paar mal Neustarten dann tauchen die Bilder nach ner Zeit wieder auf

 

[E.]

Hallo , hast du eine Antwort oder eine Lösung bekommen ? Hab das selbe Problem und bin echt sauer ......auch Videos sind weg .LG

 

[M.]

Hi. Selbes Problem. Manchmal, erscheinen sie nach Neustart, manchmal sind sie Wochenlang weg. Extrahiere ich die Bilder zurück in die Galerie, sind und bleiben Sie auch dort.

 

[P.]

Dieses Problem habe ich auch seit geraumer Zeit. Nach dem Neustart sind die Bilder / Videos wieder sichtbar. Irgendwann dann wieder nicht... Ergo: wieder neustarten...

 

[M.]

Das.... nervt und ist nicht "Stand der Technik"!! Bzw. Premium Samsung unwürdig...

 

[V.]

Bei mir genau das gleiche Problem aber jetzt sind die seit einiger Zeit gar nicht mehr aufgetaucht.

 

[s.]

Ja ich habe das gleiche Problem, aber mit einmal waren sie da und am nächsten Tag wieder weg,echt blöd, mit den alten Samsung Handys hatte ich nie das Problem

 

[L.]

Ich habe das selbe Problem. Nur handelt es sich bei mir, nur um die neuen Bilder! Alle anderen alten Dateien sind dort zu finden, alles was ich neu hochladen verschwindet ????

 

[z.]

Kann allen Betroffenen nur empfehlen, in solchen Fällen das Handy ausschalten und wieder neu einschalten. Hat zumindest bei mir funktioniert.

 

[A.]

Wenn du eine Kopie von Whatsapp installiert hast musst du sie löschen. Die ist nicht kompatibel mit dem sicheren Ordner. Warum weis ich auch nicht. Ich hoffe ich konnte weiterhelfen.
Edit: Du musst im sicheren Ordner in die eigenen Dateien, dann auf den entsprechenden Speicher (intern) und dann oben links den Reiter "Essentials" auf "Alle" umstellen. So kann man wenigstens manuell bzw. über die eigenen Dateien auf seine Bilder zugreifen.

 

[A.]

Handy mehrmals neu starten funktioniert ebenfalls. Allerdings verschwinden die Bilder dann nach kurzer Zeit wieder.