ARC Lautstärke Schwankungen

[C.]

Guten Tag
Wir haben einem Kunden einen Samsung UHD TV - QE55Q9FNATXZG verkauft und installiert. Der Kunde hat eine separate Hifi-Anlage die mit dem Fernseher über ARC verbunden ist. Funktioniert alles soweit gut.
Problem ist das die Lautstärke Schwankungen hat auf allen Sendern. Alle 20-30 Sekunden sinkt die Lautstärke (1-2 Sekunden) ab und dann gleich wieder auf normal.
Ist der Fehler Bekannt und gibt es eine Lösung?
Freundliche Grüsse
Charlie

 

[J.]

Hallo Charlie92,
habt ihr bereits ein anderes HDMI-Kabel getestet?
Viele Grüße

 

[R.]

Hallo Judith
Ich habe das gleiche Modell wie Charlie92 und habe das gleiche Problem mit dem optischen Anschluss an meinen Verstärker. Die neuste FirmWare hat das Problem nicht gelöst. Ebenso ein auswechseln des optischen Kabels hat nichts gebracht.
Habe in der Community von einem anderen Modell mit dem gleichen Problem gelesen. Dort hat ein FirmWare Update geholfen. Ist da für unser Modell etwas in der Pipeline?
Gruss
Rolf13