Update nicht machbar TV -- UE32EH4003

Hallo zusammen, ich will meinem alten Nachbarn gerne helfen, denn er kriegt per Post Bilder auf Usbstick von seinen Kindern und das Usbmenü hakt manchmal oder besser - immer häufiger. Deshalb wollte ich ein Softwareupdate machen und das klappt nicht.
Der Samsung heißt UE32EH4003 und nur so, nichts dahinter. Ich finde aber nur Modelle mit einem W und noch mehr hinter dem W bei Support Samsung.
Die Datei wird ja auf den Updatestick entpackt und da liegt dann ein Ordner. Der Stick ist sonst frei und mit Fat32 formatiert.
Aber es geht nicht. Drei Dateien habe ich probiert, er lehnt immer ab.... :love:
Keine updatefähigen Dateien gefunden, sagt er. :whistling:
Gerät ist vier bis fünf Jahre alt und hat die 1016 Software momentan drauf.
Ich bitte um eure Hilfe.
Danke

 

Willkommen,

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Die Datei, die man beim Support herunterladen kann, ist in der Regel eine exe-Datei, die zuerst geöffnet werden muss. Dann wird ein Ordner angezeigt, in dem das Update ist. Diesen Ordner auf den USB-Stick speichern und nochmals versuchen.
Ich habe nachgesehen, das W spielt keine Rolle.
Liebe Grüße