The Frame 2020 schaltet bei Bewegungen nicht ein

[S.]

Hallo zusammen,
obwohl der Artmode aktiviert ist und ich abends den TV ausschalte und er dann in den Artmode geht, schaltet der TV heute nicht aus dem Standby in den Artmode wenn ich mich davor bewege. Der Bewegungssensor leuchtet dabei durchgehend rot (unter dem TV sichtbar).
Wenn ich den Frame dann einschalte und wieder ausschalte läuft er wieder im Artmode.
Was tun?
Danke.

 

[N.]

Hi,
L: @Sternenforscher Ein Hinweis, eine Frage.
01.) Bitte die korrekte Bezeichnung nachreichen; wie diese Aussieht findest Du in meiner Fußnote.
02.) Hast Du einen zusätzlichen Rahmen an den Frame montiert ?
Herzliche Grüße aus dem Pott

 

[S.]

Hey,
danke für die schnelle Reaktion.
Es handelt sich um den GQ50LS03TAUXZG/FW -> 1497.0
Ja - um den Frame ist ein Holzrahmen montiert. Die Sensoreinrichtung wurde ~0,5 cm nach unten gezogen (wie beim original Rahmen von Samsung). Im Holzrahmen ist ein überdimensionierte, große Aussparung wo die Sensoren "durchschauen" können. Der Bereich unten (Lautsprecher etc.) ist großzügig ausgespart.
Und: ich habe es gerade noch mal probiert. Der Frame war ausgeschaltet, nach 10 Minuten im Standby (also schwarz). Ich laufe davor her und er springt sofort in den Artmode - so wie er soll. Heute Morgen bin ich auf und ab gelaufen und es ist nichts passiert (außer dass der Sonsor durchgehend rot geleuchtet hat).
Lebe lang und in Frieden

 

[N.]

Hi,
L: @Sternenforscher Noch eine kurze Frage; hast Du den Nacht-Modus aktiviert ?
Herzliche Grüße aus dem Pott

 

[S.]

Guten Morgen,
der Nachtmodus ist nicht aktiviert.
Und heute Morgen war es wieder so, ich habe die Rollläden geöffnet und es war taghell im Raum. Die rote LED im Sensor unter dem Frame hat dauerhaft geleuchtet (auch ohne Bewegung davor), der Frame geht trotz Bewegung nicht in den Artmode. Erst ein Ein- und Ausschalten hat geholfen.
LG

 

[N.]

Hi,
L: @Sternenforscher Sorry für das späte Feedback !
01.) Ist unter Einstellungen -> Allgemein -> Öko-Lösung die automatische Abschaltzeit aktiv ?
02.) Starte bitte mal die Gerätepflege; Einstellungen -> Unterstützung -> Gerätepflege
Ich stell das Ganze morgen Abend mal mit unserem Frame nach !
Herzliche Grüße aus dem Pott

 

[M.]

Hallo,
wir haben uns den 65 Zoll Frame geholt. Aber irgendwie will der Bewegungssensor nicht. Mit meinem "alten" 2020 Modell hatte ich den Fehler nicht. Kann mir bitte Jemand einen Tipp geben, welche Einstellungen ich hier vornehmen kann, damit ich bei Betreten des Raumes die Kunst sehe? Vielen Dank im voraus.

 

[n.]

Hallo ich habe das selbe Problem hast du eine Lösung?