SPen stopped working

[H.]

Antworten in Deutsch sind auch okay.
Hey,I recently purchased the new Galaxy Book Pro 360 and at first everything was working perfectly. After a few days of usage the included Spen stopped working for no reason. It just does not get detected anymore and doesnt allow any interaction with the screen. I also tried to use the Spen of my Galaxy Tab S6 but it does not work aswell.I updated all drivers but as far as I know the technology in the included spen does not need any drivers or updates whatsoever.
Has anyone any idea why my Galaxy Book Pro 360 does not accept any inputs from any Spen anymore? Is it a software problem or may my touchscreen be damaged?
PS: I am german and accept replies in german aswell. I only wrote in english to have a wider range of people to reach out for
Thanks in advanceFlorian | HyChrod Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[U.]

Sollte eine Systemdatei/ Treiber beschädigt sein oder fehlerhaft, bietet Windows eine systemeigene Reparaturoption an.
Mit dem “System File Check” oder SFC überprüft Windows die Systemdateien und repariert sie bei Bedarf oder stellt sie aus einer Sicherung wieder her.
Um den SFC durchzuführen öffne über das Startmenü die Eingabeaufforderung mit Admin-Rechten.
Dazu >cmd< in die Zeile eingeben und dann dort mit der rechten Maustaste "Als Administrator ausführen" auswählen.
Nun den Befehl >sfc /scannow< eingeben. Windows überprüft nun die Struktur der geschützten Systemdateien. Werden dabei Fehler festgestellt, versucht Windows, sie automatisch zu reparieren. Auf dem Bildschirm wird der jeweilige Status und das Ergebnis angezeigt.
Nach dem Check >exit< als Befehl eingeben und die "Enter Taste" drücken, um den Modus zu beenden.
Letztlich den PC neu starten. L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[L.]

The S-Pen has to be recharged inside the S-Pen slot of the Galaxy Book 360.

 

[H.]

No it has not. First of all there is not even a slot for the spen anymore and the spen does not have any batteries to recharge.
I am talking about the 2021 Galaxy Book Pro 360.

 

[J.]

The S Pen that ships with the Galaxy Book Pro 360 does not use Bluetooth and does not rely on an internal battery. Instead, it uses a technology called electromagnetic resonance (EMR). This does not require a power source in the pen and doesn't require pairing to use the pen.
SOURCE: lifewire.com

 

[H.]

And thats my problem. The pen just does not work anyways

 

[J.]

I think it is better to contact the support

 

[U.]

Überprüfe bitte mal im Gerätemanager von Windows die dort angezeigten Geräte. Lass Dir dabei auch die ausgeblendeten Geräte anzeigen. Die Option findest Du im Menü Ansicht. Im Unterpunkt Eingabegeräte müsste ein SPenHelper Treiber zu finden sein. Ist dieser Treiber aktiv, oder blaß hinterlegt, also nicht in Funktion.

 

[H.]

Der Treiber ist tatsächlich blass hinterlegt, also ohne Funktion. Wie ändere ich das? Genau heißt das Gerät: "PenS2Helper Device"

 

[U.]

Doppelklick darauf und dann im sich öffnenden Fenster die Option "Treiber aktualisieren " auswählen.

 

[U.]

Starte Windows bitte mal neu und überprüfe diese Einstellung erneut. Aus irgendeinem Grund wird der Treiber beim Start von Windows nicht aktiviert.
Würde mich über eine Rückmeldung freuen, um zu erfahren, ob einer meiner Lösungsvorschläge erfolgreich war. Habe das GB 360 auch und möchte gewappnet sein.

 

[H.]

Dort sagt er dann neuste Treiber sind installiert.

 

[H.]

Leider bisher nichts geholfen. Es ist immer im Gerätemanager ausgegraut

 

[U.]

Persönlich würde ich zunächst, wie angeboten, den alten Treiber installieren. Sollte dies nicht helfen, wäre meine nächster Schritt, nunmehr den Treiber zu deinstallieren und dann über die, oben in der Menüleiste vorhandene Option, "nach neuer Hardware suchen ' eine Hardwareerkennung starten. Dabei aber auch die ausgeblendeten Geräte anzeigen lassen.

 

[U.]

Sollte eine Systemdatei/ Treiber beschädigt sein oder fehlerhaft, bietet Windows eine systemeigene Reparaturoption an.
Mit dem “System File Check” oder SFC überprüft Windows die Systemdateien und repariert sie bei Bedarf oder stellt sie aus einer Sicherung wieder her.
Um den SFC durchzuführen öffne über das Startmenü die Eingabeaufforderung mit Admin-Rechten.
Dazu >cmd< in die Zeile eingeben und dann dort mit der rechten Maustaste "Als Administrator ausführen" auswählen.
Nun den Befehl >sfc /scannow< eingeben. Windows überprüft nun die Struktur der geschützten Systemdateien. Werden dabei Fehler festgestellt, versucht Windows, sie automatisch zu reparieren. Auf dem Bildschirm wird der jeweilige Status und das Ergebnis angezeigt.
Nach dem Check >exit< als Befehl eingeben und die "Enter Taste" drücken, um den Modus zu beenden.
Letztlich den PC neu starten.

 

[A.]

Genau zur Not einen soft reset versuchen
Hast du eventuell auch schon die Windows 11 Preview installiert?

 

[H.]

Wow. Der Scan und die Autoreparatur haben es tatsächlich behoben! Vielen vielen Dank *:smiling-face:

 

[U.]

Freut mich und danke für die Rückmeldung. Kann dann die Lösung auch an andere weitergeben und mir für mein Book Pro 360 merken. Der SystemFileCheck von Windows bewirkt manchmal Wunder. Wenn Du magst, könntest es als Lösung markieren. Dann wird es in der Suchfunktion schneller als Lösung gefunden.

 

[F.]

Hallo L: @HyChrod , super, dass L: @USflatliner dir weiterhelfen konnte. Schreibe aber bitte künftig deine Beiträge hier in Deutsch. Für englische Beiträge gibt es ja die englische Community.