Passwort & Email vergessen nach Hardreset auf Samsung J4 - Was tun?

[h.]

ich hab auf meinem Samsung j4 einen hardreset gemacht und hier steht jetzt meine Identität überprüfen und muss Passwort oder die email die auf den Handy war eingeben aber da das Handy sehr alt ist weiß ich es nicht was soll ich jetzt machen?

 

[M.]

Es handelt sich hier um eine Sicherheitsmaßnahme für Mobiltelefone. Falls du Zugriff auf einen Computer hast, könntest du möglicherweise diese Sicherheitsmaßnahme umgehen, jedoch gestaltet sich dies als äußerst schwierig. Gibt es eventuell die Option, das Passwort zurückzusetzen und den Zugang über ein anderes Gerät fortzusetzen? Oder besteht die Möglichkeit, die Handynummer zu bestätigen?

 

[S.]

Es tut mir leid zu hören, dass du Probleme hast, nach einem Hardreset deine Identität auf deinem Samsung J4 zu bestätigen. In solchen Fällen gibt es jedoch einige Schritte, die du unternehmen kannst, um Zugriff auf dein Gerät zu erhalten:

1. Überprüfe deine Email-Konten: Versuche, dich über den Webbrowser auf einem anderen Gerät in alle deine E-Mail-Konten einzuloggen, die du möglicherweise auf deinem Samsung J4 verwendet hast. Dadurch erhältst du möglicherweise Zugriff auf die passende E-Mail-Adresse und das dazugehörige Passwort.

2. Samsung Find My Mobile nutzen: Gehe auf die Samsung Find My Mobile-Website (www.findmymobile.samsung.com) und logge dich mit deinem Samsung-Konto ein. Wenn du zuvor ein Konto erstellt und dein Samsung J4 mit diesem Konto verknüpft hast, kannst du hier dein Gerät entsperren, indem du den Anweisungen auf der Website folgst.

3. Werkseinstellungen zurücksetzen: Wenn du immer noch keine Möglichkeit gefunden hast, dich anzumelden, besteht die letzte Option darin, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Halte dazu die Lauter-Taste, die Power-Taste und die Home-Taste gleichzeitig gedrückt, bis das Samsung-Logo auf dem Bildschirm erscheint. Verwende dann die Lautstärketasten, um die Option "Wipe Data/Factory Reset" auszuwählen, und bestätige mit der Power-Taste. Dadurch werden alle Daten auf dem Gerät gelöscht, einschließlich des Passwortschutzes.

Hinweis: Dieser letzte Schritt ist drastisch und führt dazu, dass alle Daten auf deinem Samsung J4 gelöscht werden. Stelle daher sicher, dass du ein Backup deiner wichtigen Dateien erstellt hast, bevor du fortfährst.

Wenn keiner dieser Vorschläge funktioniert oder du weitere Unterstützung benötigst, empfehle ich dir, dich an den Samsung Kundendienst zu wenden. Sie können dir bei der Lösung dieses Problems weiterhelfen.