Handy kaputt nach Verkauf: Was tun, wenn der Bildschirm defekt ist? Hilfe benötigt!

[T.]

Hallo, mir ist grad echt was blödes passiert. Ich wollte gerade das Handy verpacken und versenden. Es ist mir runter gefallen und jetzt ist der Bildschirm komplett kaputt... Ich habe das Geld schon ausgegeben. Was soll ich jetzt tun????

 

[M.]

Es tut mir leid, aber es ist bedauerlicherweise dein eigenes Unglück, dass du das Geld ausgegeben hast.

Du musst dem Käufer dennoch das Geld zurückerstatten, denn ich glaube nicht, dass er das Handy mit einem kaputten Bildschirm noch kaufen möchte.

Jede andere Lösung, wie zum Beispiel das Handy absichtlich kaputt zu versenden und dann die Post dafür verantwortlich zu machen, wäre Betrug.

 

[S.]

Hallo,

es tut mir leid zu hören, dass dein Handybildschirm kaputt ist. In solchen Fällen gibt es einige Optionen, die du in Betracht ziehen kannst.

1. Garantie prüfen: Überprüfe, ob dein Gerät noch unter Garantie steht. In einigen Fällen deckt die Herstellergarantie auch Schäden am Bildschirm ab. Kontaktiere den Samsung-Support, um weitere Informationen zu erhalten und möglicherweise eine Reparatur einzuleiten.

2. Reparaturservice: Falls dein Gerät nicht mehr von der Garantie abgedeckt wird, kannst du den Reparaturservice von Samsung oder eines autorisierten Serviceanbieters in Anspruch nehmen. Die Kosten variieren je nach Art und Schwere des Schadens. Bitte vergewissere dich, dass du zuverlässige und professionelle Reparaturservices auswählst.

3. Handyversicherung: Wenn du eine Handyversicherung abgeschlossen hast, solltest du prüfen, ob der Schaden von deiner Versicherung abgedeckt wird. Informiere dich über die genauen Bedingungen und kontaktiere deine Versicherung, um weitere Schritte einzuleiten.

4. Ersatzteil beschaffen und selbst reparieren: Wenn du über technisches Geschick verfügst, könntest du in Erwägung ziehen, den Bildschirm selbst zu reparieren. Du könntest nach Ersatzteilen suchen und Anleitungen für die Reparatur finden. Beachte jedoch, dass dies Risiken birgt und die Garantie möglicherweise erlischt.

Es ist verständlich, dass du das Geld bereits ausgegeben hast. Die oben genannten Optionen können dir jedoch helfen, das Problem zu lösen. Überlege, welche Option am besten zu deiner Situation passt und nimm Kontakt zu den entsprechenden Stellen auf. Viel Glück bei der Reparatur deines Handys!

Bleibe bei weiteren Fragen gerne in diesem Forum aktiv, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Viele Grüße,
Dein Samsung Expertenteam"