Folientausch Samsung Flip 3/4 innerhalb der Garantie für 30€ statt 10€?!

[M.]

Guten Tag,
meine Frau und ich besitzen je eines der Flip-Geräte, die sich beide noch innerhalb der 1 jährigen Garantie befinden. Bei uns beiden hat sich die Displayfolie mittig gelöst. Nun wollten wir per Samsung Reparatur-Bus die Folie tauschen lassen. Eigentlich kostet das nur 10€ (die Anfahrt des Busses kostet 10€, die Folie an sich wird gratis getauscht), ich kann den Bus allerdings sowohl in meinem Samsung Konto als auch in dem meiner Frau lediglich für 30€ buchen. Laut Samsung hotline ist das ein Fehler im System, man könne das aber nicht ändern.
Woran liegt das? Was kann ich sonst tun?

 

[J.]

Hallo L: @Members_jJGGYE2,
ich habe deinen Beitrag mal in den Bereich "Galaxy Z Fold | Z Flip" verschoben.
Du kannst die Flips auch über den Smart Repair Service einsenden: Smart Repair Service | Samsung Deutschland
Oder nachschauen, ob sich ein Customer Service Plaza in deiner Nähe befindet: Samsung Service-Center vor Ort: Customer Service Plazas | Samsung DE

 

[m.]

Zu dem Thema Folie und Flip 4 gibt es auch schon mehrere Threads hier, einfach mal nachschauen!

 

[B.]

Lass dir eine Bestätigung vomPreis per E-Mail Senden
(Kosten für Anfahrt oder Versandkosten sind in der Garantie Nicht Inbegriffen

 

[M.]

Bestätigung per E-Mail nützt mir nichts. Es steht ja trotzdem nur für 30 Euro im System und Ich muss es ja vorab für 30 Euro buchen und innerhalb von 24 Stunden bezahlen.

 

[m.]

Du hast dich ja schlau gemacht wegen einem Reparaturbus. Das deutet ja darauf hin dass ein Store für dich zu weit weg ist. Was wiederum bedeutet dass die Fahrt dorthin und wieder zurück wesentlich teurer wären als 30 € für dich. Jetzt machst du einfach die Überlegung, was für dich günstiger ist. Die Fahrt so hin und zurück, das Handy einschicken was sogar sicherlich zwei Wochen dauert, oder die 30 €. Und wenn du dann zu einem Ergebnis gekommen bist dann würde ich das machen.