Samsung Monitor C27HG70 hat horizontale flackernde Linien nach dem einschalten

[T.]

Guten Nachmittag, seit bereits mehreren Monaten habe ich das Problem, dass mein C27HG70 nach dem starten seltsame rumflackernde horizontale Linien über den ganzen Bildschirm verteilt hat (

). Nach 1-2 Minuten sind diese weg, jedoch stört es sehr wenn man schnell den Computer benutzen möchte. Einen Defekt meiner Grafikkarte oder des HDMI Kabels kann ich ausschließen, weil selbst das UI vom Monitor von diesen Linien betroffen ist. Der Monitor wurde am 19.08.18 bestellt, und die Garantie läuft deshalb morgen aus, deshalb wäre ein schneller Rat sehr hilfreich *1f605.png*
Beste Grüße aus DortmundTobi

 

[A.]

Hallo L: @Tobsor,
hier wird vermutlich nur ein Blick durch den autorisierten Servicepartner helfen können. Ruf doch mal bei unseren Kollegen vom telefonischen Support an. Diese erreichst du unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 (Mo.–Fr. 08:00–18:00 Uhr).
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Liebe Grüße

 

[M.]

Hallo,
ich habe mittlerweile ein ähnliches Problem. Mein Monitor produziert genau die gleichen Bildfehler. Anfangs war es wie beim Benutzer Tobsor beschrieben, dass diese Fehler nach kurzer Zeit verschwinden, doch mitterweile geht es selbst nach mehr als einer Stunde nicht weg.
Bei einer "Refresh Rate" von 60 Hz sind die flimmernden bunten Streifen übrigens weg, dafür sind dann horizontale dunkelgraue Linien quer über den Bildschirm verteilt.
Leider ist mein Monitor bereits aus der Garantie-Zeit raus.
Dass es sich hierbei nicht um Einzelfälle handelt, wird ersichtlich, wenn man das Internet nach diesem Problem mit diesem Monitor Modell durchsucht.
Ich möchte, dass Samsung dazu Stellung bezieht und mir eine akzeptable Lösung des Problems vorschlägt.
Viele Grüße
Martin

 

[T.]

Kleines Update meinerseits, Ende 2020 habe ich den Monitor eingeschickt, und er wurde repariert. Jetzt, nach ca. 2 Jahren habe ich vor ein paar Tagen das erste Mal wieder das Flackern gehabt.

 

[M.]

Danke für dein Update! Auch wenn es keinesfalls erfreulich ist...
Es unterstreicht leider die Tatsache, dass es bei diesem Modell auffällig viele Defekte ca. 2 Jahre nach Inbetriebnahme gibt. Dies nun sogar auch wiederkehrend nach einer Reparatur.
Ich finde es krass, dass Samsung Monitore auf den Markt bringt, die gerade mal so die Garantiezeit überleben. Das ist keinesfalls nachhaltig. Und die Lösung kann kaum sein, dass spätestens alle 2 Jahre repariert werden muss.
Mein Lösungsvorschlag sieht wie folgt aus: Samsung gibt zu, dass sie Mist gebaut haben (im wahrsten Sinne). Die defekten Monitore können gegen eine Erstattung zurückgegeben werden und werden von Samsung fachgerecht recycled. Das hätte Schneid.