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J.
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Ich habe jetzt auch auf Garantie mein Handy zur Samsung Reparatur gesendet und mit der gleichen Begründung und einem Schreiben (SAW Nummer) zurück bekommen. D.h. ich muss mich an den Vertragspartner wenden und das Gerät mit dem Schreiben an die senden. Die bekommen dann mit dem Schreiben (Wichtig) von Samsung das Geld zurück und ich vom Vertragspartner ein Ersatzgerät oder Das Geld. So soll der normale Prozess sein. Damit hat der Vertragspartner kein Verlust und ich als Endverbraucher entsprechend Ersatz. Habe heute den Vertragspartner angeschrieben. Mal sehen, wie der das sieht.
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